La communication de changement

Les clés pour réussir la transformation de son entreprise

Un outil de management

Comment intégrer communication interne et externe ?

Pourquoi et comment en période de changement, la communication est-elle la clé de la réussite ?

Quels en sont les acteurs, les ressorts et les vecteurs ?

Comment transformer la communication dans le changement en communication de changement ?

Un ouvrage pratique fondé sur l’expertise

Des études de cas d’entreprises présentées par les acteurs de la communication

Une réflexion sur les enjeux, les formes d’organisation, les contenus et les outils d’une communication de la mutation

Des analyses et des outils opérationnels de communication pour accompagner l’ingénierie d’un projet, sa mise en oeuvre, sa réussite et son évaluation

La communication est une arme très efficace. Mais les entreprises semblent réticentes à l'utiliser dans les situations de changement. Elles se justifient en évoquant la difficulté d'évaluer l'impact de la communication, en discerner sa valeur ajoutée, voire en mettant en avant la crainte d'un emballement.
La communication de changement lève ces objections et fournit les réponses, en s'appuyant sur un postulat des plus simples : faire des salariés les acteurs du changement. Vous voulez changer ? Communiquez ! Théorie, méthodologie : cet ouvrage vous aidera à comprendre et à maîtriser cette expertise cruciale pour la réussite de vos projets de transformation. Avec des études de cas de cinq entreprises emblématiques dans ce domaine : Accenture, Editis, Club Med, Lenovo et SFR.

Sommaire

Introduction

I. La théorie de la communication de changement
1 - Les bases théoriques
2 - Une expertise pour réussir le changement

II. Méthodologie de la communication de changement
1 - Les moments clés du changement
2 - Initier le changement
3 - Développer le changement
4 - La communication de crise
5 - Acter le changement

III. Études de cas
1 - La communication de changement au quotidien
2 - SFR. L’entreprise mobile
3 - Lenovo. Le Chinois qui veut devenir global
4 - Accenture. Services et conseil compris
5 - Editis. Se faire un grand nom dans l’édition
6 - Club Med : Le nouveau luxe est au bout du projet

En forme de conclusion

Bibliographie

Thierry Do Espirito

Diplômé de l’École normale de Tours et de l'Institut d'études politiques de Paris, Thierry Do Espirito a créé et dirige TdE Consultants, société spécialisée dans la communication de changement, dont les clients sont tous des grands comptes.

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