CFPJ Lab

Veille et empreinte numériques, les clés d’une veille efficace sur le web

Compte Rendu + Video  16 mars 2009

Jeudi 12 mars s'est tenue la deuxième matinée du CFPJ Lab, consacrée cette fois à la veille sur le web. A cette occasion, Xavier Delengaigne, Directeur des Systèmes d'Information confirmé, ainsi qu'Alain Joannès, journaliste et blogueur, ont accepté de partager leurs méthodes pour chercher moins et trouver vite et mieux sur le web.

Alors comment garantir une veille efficace ?

Selon Xavier Delengaigne il faut bien garder à l'esprit le triangle de la veille : collecter, analyser et diffuser. Il reste ensuite à choisir les outils pertinents pour assurer une veille efficace sans mauvaises surprises.
Outre la collecte des informations, la phase d'analyse permet d'organiser les éléments recueillis et offre. C'est l'atout de l'outil de « mind mapping » Freemind qui présente l'information sous forme d'arborescence.

La fiabilité des sources pour assoir sa légitimité

Pas de recette miracle là encore, à chacun de tester les nombreux outils à disposition et d'en retenir les plus pertinents : bases de données, banques de données, sites, forums, wikis, blogs, micro-blogging... On (re)découvre ainsi différentes formes de recherche active, à travers les particularités des 6500 moteurs de recherche existants : généralistes ou spécialisés, cartographiques (tel Kartoo), sémantiques (comme Hakia), ou encore participatifs.
La veille sans moteur se pratique également. A partir de sites identifiés comme fiables on navigue grâce aux liens vers d'autres sites qui s'avèreront sinon pertinents tout au moins intéressants. Les folksonomies (système de classification collaborative comme les tags), l'art de la sérendipité (où comment trouver une information pertinente de façon imprévue), ou celui de la recherche passive (via les alertes, les lettres d'information ou encore les flux RSS) sont autant de sources et de champs d'exploration.

La vérification des informations permettra ensuite de déjouer les rumeurs (sur le site hoaxbuster par exemple) et d'analyser les contenus en fonction du style, au travers d'outils de text-mining tels que Tropes.

Pour valider vos sources soyez paranoïaque !

La validation des sources sur le web, ultime étape dans cette quête de l'information pertinente, peut s'effectuer selon différentes méthodes préconisées par Alain Joannès : celles des écoles de Berkeley et Cornell via des questionnaires ou « check-list », la méthode Hoover qui, au travers du logiciel Robot, livré gratuitement avec le moteur de recherche sémantique Zoom, permet de voir qui parle à qui, ou encore la méthode intrusive proposée par DomainTools permettant de voir qui fait quoi sur le net.

En résumé une veille efficace permet de dénicher de vraies bonnes informations pour peu qu'on lui accorde du temps, de l'intérêt, et un minimum d'organisation. La culture de la veille se travaille afin d'apprendre à reconnaître les singularités et les émergences, et de développer à terme son propre système de veille.
L'enjeu est de taille puisqu'une veille efficace permet de dégager du temps pour une plus grande créativité rédactionnelle. La valeur ajoutée du journaliste web sont en effet des sources fiables

Alors à quand une collaboration des documentalistes et des journalistes ? La solution réside peut-être, selon Alain Joannès, dans la création d'une fonction de recherchiste-vérificateur dans les rédactions.

Pour en savoir plus rendez-vous sur les blogs de Xavier Delengaigne et d'Alain Joannès.

Xavier Delengaigne est attaché territorial, spécialisé dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Il travaille actuellement comme directeur des systèmes d'information pour une grande ville de la métropole lilloise. Formateur en management, en pensée visuelle (Mind Mapping) et en informatique, il est l'auteur du livre intitulé Organiser sa veille avec les logiciels libres et co-auteur de Communiquer avec les outils électroniques parus chez Territorial éditions.

Alain Joannès, journaliste depuis 1961 - localier dans la presse régionale, secrétaire de rédaction, grand reporter, éditorialiste politique, mais aussi analyste économique, critique de télévision et critique musical -, a travaillé dans la presse écrite quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, à la radio, à la télévision et sur Internet. Producteur et animateur de plusieurs magazines radiophoniques et télévisés, c'est lui qui a mis en place la Webradio d'Arte. Actuellement journaliste économique, il est également consultant en veille stratégique et en communication interactive. Il est l'auteur de Communiquer par l'image (éditions Dunod) et de l'ouvrage Le journalisme à l'ère électronique (éditions Vuibert).

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