CFPJ Lab

Comment développer l’interactivité de son site ?

Compte Rendu + Video  22 décembre 2009
Comment développer l’interactivité de son site ?

Jeudi 17 décembre s'est tenu le sixième rendez-vous du CFPJ Lab, sur le thème « Médias : booster l'interactivité de son site sans perdre son identité, l'équation impossible ? ». A cette occasion Charlotte Pascal, responsable du site M6 & MSN Actualités, et Antoine Daccord, community manager du Figaro.fr sont venus partager leur expérience, et détailler les stratégies mises en place pour renforcer le lien entre la communauté des lecteurs et la marque.

 

M6 & MSN : deux marques complémentaires

A l'origine de cette association, un constat : le site existant, m6info.fr, draine un public fidèle et participatif mais dont l'audience stagne. Au même moment, la chaîne M6 se prépare à lancer son nouveau Journal Télévisé, qu'elle voulait résolument interactif.
Emerge alors l'idée d'un partenariat entre M6 et MSN avec un double objectif. D'une part, développer l'interactivité du JT, et d'autre part, créer un nouveau site sous forme d'un cobranding entre les deux marques. Ce sera M6 & MSN Actualités.

 

Un 3ème JT interactif et participatif

Lancé en septembre 2009, le site M6 & MSN actualités est volontiers défini par M6 comme « le 3ème JT » de la chaîne, aux côtés du 1250 et du 1945. Un positionnement qui annonce clairement la couleur.
L'appui technologique de MSN permet aujourd'hui à M6 de proposer un journal télévisé plus interactif. Ainsi, l'outil de sondage « La question du jour » (63 000 votants par jour en moyenne sur le mois de novembre 2009) permet de faire évoluer le JT du soir en fonction des questions et des réponses. Parallèlement, les rubriques « Expliquez-nous », « L'invité du jour » pour le JT, et « L'éclairage du jour » sur le site, sont autant de passerelles entre les 2 supports.
Par ailleurs, le blog de la rédaction propose de découvrir les coulisses de l'information de M6. Ce blog même sur lequel avait débuté le buzz du nouveau JT 1945 avant son lancement.

M6 & MSN Actualités compte déjà un certain nombre d'outils participatifs : un bloc « partager » qui regroupe les principaux outils du web 2.0, la notation des articles par les internautes pour hiérarchiser l'information, et la possibilité de dialoguer en direct avec la rédaction grâce à TBOT de MSN Messenger.
L'information y gagne en instantanéité et en richesse, via la multiplication des points de vue. Reste évidemment ensuite à vérifier et recouper les sources en question.

 

Des développements à suivre

Sous la responsabilité de Charlotte Pascal, l'équipe du site de M6 se compose aujourd'hui de deux collaborateurs « et demi » seulement. Mais de plus en plus de journalistes de la rédaction du JT deviennent contributeurs, notamment à l'occasion de reportages : des pages « clicogènes ».

Pour MSN, véritable autoroute de l'information, ce partenariat a permis d'augmenter son audience grâce à des informations plus « concernantes ».

Une nouvelle version du site est actuellement en cours de fabrication.

 

Lefigaro.fr, premier site d'actualité en France

Antoine Daccord est le community manager du « 1er site de débat et d'actu en France ». Avec une audience de 6,1 millions de visiteurs uniques, le site souhaite évidemment capitaliser sur ses internautes et le contenu qu'ils produisent : plus de 400 000 commentaires ont été envoyés en 2009 par 300 000 internautes. Une participation en forte augmentation : aujourd'hui 15 000 commentaires sont envoyés chaque jour contre 2 000 en janvier dernier.
Il fait le constat suivant : la maîtrise des communautés web autour de son secteur d'activité est aujourd'hui essentielle pour bien appréhender les évolutions de la demande.

 

Repositionner le lecteur au centre du système

Cette discussion engagée avec les internautes est aujourd'hui devenue le troisième pilier du système Figaro, avec les news et les services. Il a ainsi lancé Monfigaro, son réseau social qui compte à ce jour 60 000 utilisateurs actifs, amené à évoluer très rapidement.

L'objectif est simple : enrichir l'actualité avec l'apport de la communauté. Les commentaires permettent aux internautes de participer et d'échanger avec les journalistes. Les commentaires créent donc du contenu et cette matière est réutilisée : les journalistes ont ainsi la possibilité de rédiger un article à partir des commentaires et des témoignages reçus, proposant ainsi une restitution des échanges tout en faisant durer l'info.
Les passerelles web / papier se développent, comme par exemple au travers de la question d'actu posée chaque jour sur le site et reprise dans l'édition papier du lendemain, enrichie de témoignages de lecteurs. Le média s'est également adapté aux réseaux sociaux pour faire vivre la marque « hors les murs », que ce soit sur Twitter (3879 abonnés) ou sur Facebook, où la page compte 6600 fans.

Concernant l'organisation, les commentaires sont traités « a priori » par une équipe de sept modérateurs, deux intégrant la rédaction et cinq externes. On assiste alors à l'émergence d'une nouvelle race de journalistes qui intègre la dimension communautaire, conjuguée à la maîtrise de l'éditorial.

 

Une nouvelle répartition des rôles

Pour Antoine Daccord le rôle principal du site média d'hier était de donner une information. Il envisage pour le site média de demain de nouvelles missions : vérifier, filtrer, hiérarchiser, classer, discuter...
Selon lui, il est possible de monétiser sa communauté en proposant des services et contenus adaptés, et en personnalisant les messages publicitaires.

Qu'elle soit développée sous forme d'un partenariat ou construite en interne, l'interactivité repositionne le « Lecteur-téléspectateur-internaute » au centre du média. Elle lui permet d'interagir sur le contenu et dans le même temps renforce le lien avec le Journaliste en capacité alors de fournir une information « ultra-concernante ».

 

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