Communication interne : impliquer les managers

Des outils et des méthodes pour en faire des relais efficaces.

Objectifs

Programme

Comprendre les comportements des managers par rapport aux enjeux de communication
- Identifier les freins à la communication.
- Repérer les phénomènes de résistance au changement.
- Créer des enjeux à valeur ajoutée autour de la communication interne.
- Repenser leurs rôles dans la communication interne.

Identifier les besoins d'information et de communication des managers
- Repérer les besoins d'information, de communication et de reconnaissance.
- Identifier leurs sources d'information préférées.
- Identifier leurs besoins en termes d'outils de communication.

Concevoir un dispositif de communication dédié
- Equilibrer les composantes de la communication : écouter/dire/faire ensemble.
- Choisir les outils et les ressources adaptés à leurs objectifs et à leurs contraintes.
- Combiner les outils dans les trois grands dispositifs : information/écoute/participation.
- Savoir bâtir son plan de communication pour managers : objectif/cibles/messages/moyens.

Mettre en place des outils spécifiques
- Concevoir et animer des supports d'information dédiés.
- Proposer des ressources spécifiques : kit de démultiplication, chiffres commentés, foires aux questions (FAQ), forums, blogs, focus group…
- Créer des événements en interne pour renforcer l'adhésion, la motivation et l'implication.

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