Objectifs
Positionner sa fonction et ses missions. Elaborer une stratégie de communication globale. Bâtir un plan de communication cohérent et le mettre en œuvre. Piloter la communication de l'entreprise.Programme
1re partie : définir une stratégie de communication
Positionner la fonction communication dans l'entreprise
o Identifier les cinq grands " marchés " de la communication.
o Définir la fonction et les missions du responsable de communication, son domaine de compétence, ses interlocuteurs.
o Savoir positionner les structures et les types d'organisation d'un service communication.
Auditer les dispositifs de communication de l'entreprise et faire un diagnostic d'image
o Recenser l'ensemble des ressources de communication de l'entreprise.
o Identifier les sources, les circuits, les délais, les fréquences des dispositifs d'information.
o Evaluer l'efficacité des dispositifs.
o Les principaux vecteurs d'image de l'entreprise : nom, logo, identité visuelle.
o Recenser les attentes et les besoins des cibles de communication : diagnostic d'image, enquête de perception.
Définir une stratégie de communication
o Passer de la communication d'entreprise à l'entreprise communicante.
o Passer d'une politique d'image à une politique de marque entreprise.
o Définir une stratégie pertinente.
o Choisir un positionnement et définir un territoire d'image cohérent avec l'identité de l'entreprise.
o Concevoir et formaliser un discours d'entreprise : business, mobilisation, entrepreunarial, corporate.
o Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant.
2e partie : concevoir et mettre en œuvre un plan de communication
Concevoir le plan de communication
o Choisir les grands axes de communication.
o Définir des objectifs opérationnels.
o Identifier, segmenter, qualifier ses cibles.
o Définir les messages à diffuser.
o Choisir les ressources, les techniques, les outils.
o Définir les budgets de communication.
o Définir les indicateurs de réussite et d'atteinte des objectifs.
o Décliner le plan dans des programmes d'actions.
3e partie : maîtriser les grandes ressources de communication
Maîtriser les outils de communication pour motiver en interne
o Concevoir et animer des publications internes : journaux, webzines, newsletters.
o Faire de l'intranet un véritable portail de ressources.
o Mettre en œuvre des dispositifs d'écoute : baromètre, enquête interne, forum, FAQ, focus groupe.
o Concevoir et faire vivre des dispositifs d'échange, de dialogue et de participation : événements internes, réunions, conventions.
o Mettre en place et animer des réseaux de correspondants communication.
o Combiner les outils dans les trois grands dispositifs : information/écoute/participation.
Utiliser les grandes ressources de la communication externe
o Développer les relations presse : connaître les règles et les outils des relations presse.
o Bien travailler avec une agence de communication : rédiger un brief efficace et évaluer une proposition objectivement.
o Utiliser le sponsoring, le mécénat, les relations publiques.
o Choisir les médias adaptés : affichage, audiovisuel, édition, internet.
o Connaître les principes d'un plan média efficace.
Session 1 :
les 4 et 5/2/2008
puis les 10 et 11/3/2008
puis les 3 et 4/4/2008
Session 2 :
les 5 et 6/5/2008
puis les 2 et 3/6/2008
puis les 3 et 4/7/2008
Session 3 :
les 22 et 23/9/2008
puis les 20 et 21/10/2008
puis les 24 et 25/11/2008