Objectifs

Professionnaliser sa fonction. Développer rigueur et méthode dans le pilotage de sa stratégie de communication. Utiliser les bons outils pour mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication.

Programme

Concevoir des tableaux de bord pertinents - Définir des objectifs de communication concrets, mesurables et identifiables. - Définir et normaliser des indicateurs fiables. - Définir la fréquence des évaluations. - Organiser la remontée des informations et savoir interpréter les données. - Structurer et mettre en forme ses tableaux de bord. Choisir les méthodes d'évaluation adaptées - Utiliser les sondages et les baromètres. - Piloter les deux grands types d'enquêtes : qualitatives et quantitatives. - Maîtriser les mesures d'impact : reconnaissance, notoriété, attribution. - Les indicateurs de volume : données budgétaires et données quantitatives. - Savoir analyser les signes et décoder les sens : sémiologie, sémantique et analyse de contenu. Adapter ses tableaux de bord aux différents domaines de communication - La communication corporate et l'image de la marque entreprise. - Les relations presse. - Les relations publiques. - Parrainage et sponsoring. - L'événementiel. - La communication interne. Optimiser ses outils de pilotage - Elaborer un schéma cadre. - Concevoir des plans types de communication et des plans d'action. - Elaborer une charte de communication. - Définir une nomenclature budgétaire. - Mettre en place des instances de concertation et de coordination. - Mettre en place et animer des réseaux de correspondants.