Objectifs

Faire des managers des acteurs efficaces de la communication interne. Valoriser leur rôle de communiquant. Leur proposer des outils et des ressources pertinents par rapport à leurs besoins et à leurs contraintes.

Programme

Comprendre les comportements des managers par rapport aux enjeux de communication o Identifier les freins à la communication. o Repérer les phénomènes de résistance au changement. o Créer des enjeux à valeur ajoutée autour de la communication interne. o Repenser leurs rôles dans la communication interne. Identifier les besoins d'information et de communication des managers o Repérer les besoins d'information, de communication et de reconnaissance. o Identifier leurs sources d'information préférées. o Identifier leurs besoins en termes d'outils de communication. Concevoir un dispositif de communication dédié o Equilibrer les composantes de la communication : écouter/dire/faire ensemble. o Choisir les outils et les ressources adaptés à leurs objectifs et à leurs contraintes. o Combiner les outils dans les trois grands dispositifs : information/écoute/participation. o Savoir bâtir son plan de communication pour managers : objectif/cibles/messages/moyens. Mettre en place des outils spécifiques o Concevoir et animer des supports d'information dédiés. o Proposer des ressources spécifiques : kit de démultiplication, chiffres commentés, foires aux questions (FAQ), forums, blogs, focus group… o Créer des événements en interne pour renforcer l'adhésion, la motivation et l'implication.