Couverture : "La communication de changement"

Un outil de management

• Comment intégrer communication interne et externe ?
• Pourquoi et comment en période de changement, la communication est-elle la clé de la réussite ?
• Quels en sont les acteurs, les ressorts et les vecteurs ?
• Comment transformer la communication dans le changement en communication de changement ?

Un ouvrage pratique fondé sur l’expertise

• Des études de cas d’entreprises présentées par les acteurs de la communication
• Une réflexion sur les enjeux, les formes d’organisation, les contenus et les outils d’une communication de la mutation
• Des analyses et des outils opérationnels de communication pour accompagner l’ingénierie d’un projet, sa mise en oeuvre, sa réussite et son évaluation

La communication est une arme très efficace. Mais les entreprises semblent réticentes à l'utiliser dans les situations de changement. Elles se justifient en évoquant la difficulté d'évaluer l'impact de la communication, en discerner sa valeur ajoutée, voire en mettant en avant la crainte d'un emballement.
La communication de changement lève ces objections et fournit les réponses, en s'appuyant sur un postulat des plus simples : faire des salariés les acteurs du changement. Vous voulez changer ? Communiquez ! Théorie, méthodologie : cet ouvrage vous aidera à comprendre et à maîtriser cette expertise cruciale pour la réussite de vos projets de transformation. Avec des études de cas de cinq entreprises emblématiques dans ce domaine : Accenture, Editis, Club Med, Lenovo et SFR.

Sommaire

• Introduction
• I. La théorie de la communication de changement
  1 - Les bases théoriques
  2 - Une expertise pour réussir le changement
• II. Méthodologie de la communication de changement
  1 - Les moments clés du changement
  2 - Initier le changement
  3 - Développer le changement
  4 - La communication de crise
  5 - Acter le changement
• III. Études de cas
  1 - La communication de changement au quotidien
  2 - SFR. L’entreprise mobile
  3 - Lenovo. Le Chinois qui veut devenir global
  4 - Accenture. Services et conseil compris
  5 - Editis. Se faire un grand nom dans l’édition
  6 - Club Med : Le nouveau luxe est au bout du projet
• En forme de conclusion
• Bibliographie

 Thierry Do Espirito

Diplômé de l’École normale de Tours et de l'Institut d'études politiques de Paris, Thierry Do Espirito a créé et dirige TdE Consultants, société spécialisée dans la communication de changement, dont les clients sont tous des grands comptes.

Auteur : Thierry Do Espirito

N° ISBN : 2-35307001-9

Prix : 20 € + port

Publication : novembre 2006

Pagination : 144 pages

Dimensions : 16 x 23 cm