Public

Destiné aux responsables de communication nouveaux dans la fonction, responsable communication interne ou externe ou toutes personnes en charge de la communication interne ou externe souhaitant élargir ses compétences sur ce métier.

Objectifs

Ce cycle long, 12 jours de formation, permet de : - développer les enjeux de la communication d’entreprise - bâtir la stratégie de communication de l’entreprise - acquérir des méthodes, des techniques et des outils de communication pour construire un plan de communication - Concevoir et évaluer des outils de communication. Un animateur référent coordonne les différents modules et assure un suivi des participants.

Programme

• MODULE 1 (3 jours) : La fonction responsable communication dans l'entreprise
  
  • 1er jour
    Le rôle de la fonction communication dans l'entreprise
    • Définition accessoire ou fondamentale de la communication.
    • Organisation le service communication.
    • Trois sphères et quatre registres de la communication.
    • La communication managériale.
      • Communication descendante, ascendante, participative.
      • Les moyens de communication.
      • La communication orale et la communication écrite.
      • Le non-dit et le non-écrit de la communication.
      • Communication digitale et/ou analogique.
      • Les objectifs.
  • 2e jour
    Audit des dispositifs de communication
    • Mesure de l'existant.
    • Analyse des réseaux et des moyens de la communication.
  • 3e jour
    Communication écrite et communication orale
    • Communication écrite.
      • Les cinq W.
      • Le message essentiel.
      • L'interactivité.
    • Communication orale.
• MODULE 2 (3 jours) : Stratégie et projet de communication
  • 1er jour
    La stratégie de communication
    • Définition des objectifs.
      • Les quatre types de notoriété.
      • Question de méthode.
    • Quantification des objectifs.
      • Budgétisation obligée.
      • Prévoir une programmation glissante.
  • 2e jour
    Un plan de communication pour quoi faire ?
    • Rigidité ou flexibilité du plan de communication.
    • Internaliser ou externaliser son plan de communication.
  • 3e jour
    Mettre en oeuvre un projet de communication
    • Animer et réaliser un support d'information.
    • Pour une vision dynamique de la planification de la communication.
• MODULE 3 (3 jours) : L'exploitation des outils de communication
  • 1er jour
    Trois outils plus un
    • Communication interne.
      • Optimiser son journal interne.
      • Restitution du message et démultiplication.
    • Communication externe.
    • Communication de proximité.
  • 2e jour
    Utiliser l'outil web en communication
    
    • L'interactivité du site web.
    • Web TV ou pas.
  • 3e jour
    Communiquer le changement
    • La boucle du changement. La hiérarchie des besoins de Maslow.
    • Les cinq styles de management (selon Blake et Mouton).
    • La gestion du changement.
• MODULE 4 (3 jours) : Le pilotage de la communication
  • 1er jour
    Des tableaux de bord de communication pertinents
    • Reprendre les outils de mesure pour évaluer la communication de l’entreprise.
    • Instiller les bons indicateurs.
    • Développer une approche flexible.
  • 2e jour
    Anticiper et gérer la communication de crise
    • La crise fait partie de l'entreprise.
    • La préparation à la communication de crise.
    • Le choix d'une stratégie de communication de crise.
  • 3e jour
    Communiquer avec les médias
    • Le fonctionnement de la presse.
      • Attentes et contraintes des journalistes.
      • La conférence de presse et l'interview.
      • Les grands principes de la communication écrite - communiqué de presse.
    • Les nouveaux médias.
      • L'outil web et l'évolution d'internet.
    • Connaitre le droit de la communication.
      • Limites de la liberté d'expression.
      • Protection du consommateur.
      • Droit de réponse.

 

DURÉE ET FORMAT DE LA FORMATION

4 x 3 jours soit 84 heures de formation + évaluation orale devant un jury en fin de cycle. Evaluation écrite (3 questions fermées + 1 question ouverte) après chaque module.

Deux sessions disponibles :

• du 11/02/2009 au 13/02/2009
  puis du 23/03/2009 au 25/03/2009
  puis du 28/04/2009 au 30/04/2009
  puis du 11/05/2009 au 13/05/2009
  Oral d'évaluation le 14/05/2009 
• du 02/09/2009 au 04/09/2009
  puis du 30/09/2009 au 02/10/2009
  puis du 04/11/2009 au 06/11/2009
  puis du 01/12/2009 au 03/12/2009
  Oral d'évaluation le 04/12/2009

 

Évaluation du cycle long : Formation responsable communication

Evaluation écrite (questionnaires ouverts et fermés) après chaque sous-module et évaluation orale devant un jury.