Développer l'interactivité de son site

Exploiter les ressources du web 2.0.

Objectifs

Connaître et comprendre les outils web 2.0 pour fidéliser et échanger avec les internautes.

Pré-requis

Bonne connaissance du vocabulaire et pratique régulière du web.

Public concerné

Responsables de communication, responsables éditoriaux, webmasters. Toute personne en charge des relations publiques ou de l’animation d’un site web.

Programme

Identifier les potentialités du web 2.0

• Décupler les échanges interpersonnels.
• Tour d’horizon : blogs, wikis, réseaux sociaux, sites communautaires, contenus générés par l’utilisateur (UGC), partage de fichiers multimédias…

Ergonomie de l’interactivité

• Les interfaces hommes-machines.
• Utilisation des outils Ajax pour permettre à l’internaute de s’approprier l’écran (drag & drop, autocomplétion, validation à la volée, plier-déplier, liens lourds).
• Animations Flash et interfaces riches.
• Les contenus éditoriaux.
• Faciliter l’accès aux contenus (rubricage, architecture, générer des contenus de qualité, écrits pour le web).

Les pratiques destinées à susciter l’action des internautes

• Notation de contenus.
• Systèmes de vote (digg-like).
• Mashups, géolocalisation.
• Services en ligne (agendas, gestionnaires de flux RSS, traitement de texte, tableur…).
• Commentaires.
• Tags et folksonomie.

Gérer les outils de l’interactivité pour fidéliser les internautes

• Flux RSS mode d’emploi : mise en oeuvre, segmentation par rubrique, services d’agrégation en ligne, syndication de contenus.
• Mettre en place une newsletter : catégories, périodicité, ergonomie.
• Les forums : lieux d’expertise des internautes et de discussion. Bons usages, contraintes.
• Les newsgroups : favoriser les échanges éditeurs-contributeurs, pros et amateurs.
• Chats permanents et événementiels.
• Sondages, quiz, jeux.

Mettre en oeuvre l’interactivité

• Utiliser le buzz via les sites communautaires.
• Développer les services à l’internaute.
• Créer une newsletter.
• Commentaires : définir les règles du jeu.
• Animer un forum : modération, charte éthique et crédibilité.

Acquis de la formation

Connaître les potentialités du web 2.0 et l'ergonomie de l'interactivité; avoir acquis les outils pour fidéliser et susciter l'action des inernautes et pour mettre en oeuvre l'interactivité et les échanges interpersonnels.