Gérer son e-réputation

Maîtriser sa réputation en ligne pour mieux promouvoir sa marque.

Objectifs

Prendre conscience des enjeux liés à sa présence sur le web. Acquérir des méthodes et des techniques pour développer l’image de marque de son entreprise ou sa marque personnelle en ligne.

Approche pédagogique

Utilisation d’outils de veille sur les cas sélectionnés par les participants.

Pré-requis

Connaissance des bases de l’outil informatique et d’internet.

Public concerné

Responsables et chargés de communication et/ou marketing.

Programme

Comprendre les enjeux liés au management de son identité sur le web

• Mesurer l’importance du web : une place publique.
• Comment l’internaute est-il devenu un « consom’acteur  » ?
• Panorama du web social : chiffres, outils et usages.
• Pourquoi améliorer sa visibilité sur le web ?
• Identifier les risques liés au management de son identité numérique.
• Personal branding et corporate branding.

Définir l’identité numérique

• Qu’est-ce que l’identité numérique ? Une définition à géométrie variable.
• Comprendre les différentes facettes du concept d’identité numérique.
• Mesurer son identité numérique, la gérer.
• Concilier visibilité numérique et préservation des aspects privés de son identité numérique.
• Surveiller sa réputation sur internet : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, outils de veille.
• Comment le droit français protège-t-il l’identité des individus et des marques sur le web ?

Identifier les lieux numériques influents

• Les réseaux sociaux, nouveaux territoires de socialisation.
• Trouver les nouveaux relais d’opinion : fonctionnement des blogs et du microblogging.
• Typologie et fonctionnement des réseaux : présence, partage, conversations, groupes, événements…
• Planifier et mettre en oeuvre une stratégie sur les réseaux sociaux : outils et services pour engager le dialogue avec l’audience.
• Mesurer l’importance du dialogue à long terme, créer la confiance.

Analyser les marques et leur comportement sur le web social

• Bonnes et mauvaises pratiques à travers une série d’exemples récents.

Acquis de la formation

Comprendre les enjeux de l'identité numérique; savoir la définir, la mesurer et la gérer; pouvoir identifier les lieux numériques influents et définir une stratégie les concernant; savoir analyser les marques sur le web.