Impliquer les managers dans sa communication interne

Des outils et des méthodes pour faire des managers des relais efficaces.

Objectifs

Faire des managers des acteurs efficaces de la communication interne. Valoriser leur rôle de communicant. Leur proposer des outils et des méthodes de communication interne par rapport à leurs besoins et à leurs contraintes.

Public concerné

Responsables et chargés de communication interne, DRH.

Programme

Comprendre les comportements des managers par rapport aux enjeux de communication interne

• Identifier les freins à la communication interne.
• Repérer les phénomènes de résistance au changement.
• Créer des enjeux à valeur ajoutée autour de la communication interne.
• Repenser leur rôle dans la communication interne.

Identifier les besoins d’information et de communication des managers

• Ecouter les managers, choisir les moyens pour recueillir leurs attentes.
• Repérer les besoins d’information, de communication et de reconnaissance.
• Identifier leurs sources d’information préférées.
• Déterminer leurs besoins en termes d’outils de communication interne.

Concevoir un dispositif de communication interne dédié

• Equilibrer les composantes de la communication interne : écouter, dire, faire ensemble.
• Choisir les outils et les ressources adaptés à leurs objectifs et à leurs contraintes.
• Combiner les outils dans les trois grands dispositifs : information, écoute, participation.
• Savoir bâtir son plan de communication interne pour managers : objectifs, cibles, messages, moyens.

Mettre en place des outils de communication interne spécifiques

• Concevoir et animer des supports d’information dédiés.
• Proposer des ressources spécifiques : kit de démultiplication, chiffres commentés, foires aux questions (FAQ), forums, blogs, focus groups, espaces profilés sur internet…
• Créer des événements en interne pour renforcer la communication l’adhésion, la motivation et l’implication.

Acquis de la formation

Avoir compris le rôle des managers dans la communication interne et savoir identifier leurs besoins d'information et de communication; être capable de concevoir un dispositif dédié et de mettre en place des outils spécifiques.