Optimiser la parole publique entre élus et citoyens

Développer une communication élus/citoyens multicanale plus efficace et créer un lien de proximité durable avec les habitants.

Objectifs

Concevoir une stratégie de communication multicanale pour rendre la parole publique crédible, cohérente et mesurable. Créer un lien entre élus et citoyens, faire adhérer au projet et développer le sentiment d’appartenance territoriale.

Public concerné

Responsables et chargés de communication des collectivités territoriales, responsables de cabinet.

Programme

Mesurer les enjeux de la communication publique comme levier d’action

• Partager un constat sur la démonétisation de la parole publique.
• Comprendre les causes possibles de cette démonétisation en termes de communication : discours non formalisé, outils mal adaptés ou mal ciblés, désertion du web, non-évaluation…
• Penser la communication comme levier stratégique et opérationnel d’action : sa place, ses enjeux, ses valeurs.
• Sérier les éléments d’une démarche de communication : audit, stratégie, discours, plan d’action.

 Rendre la parole publique davantage audible

• Sensibiliser à la conduite du changement entre élus, encadrement et personnel.
• Elaborer une communication globale interne et externe.
• Mettre en place une communication partenariale avec les parties prenantes concernées.

Rendre plus crédible la parole publique

• Sensibiliser au sens et à l’apport de la preuve.
• Elaborer un fond de discours stratégique sur le projet politique et sur le territoire.

Rendre la parole publique davantage visible, cohérente et proche

• Sensibiliser à la stratégie de communication multicanale et multiréseaux.
• Cartographier les réseaux et les relais de terrain réels et sur le web.
• Diffuser le discours stratégique au sein des outils print, online et des réseaux sociaux.
• Personnaliser le lien avec les anciens et nouveaux habitants.

Mesurer l’impact de la parole publique pour l’adapter en permanence

• Sensibiliser au travail de mesure auprès des cibles.
• Mettre en place des focus groups qualitatifs.
• Développer des baromètres quantitatifs.
• Connaître les outils de mesure online : SEO, Google Analytics…

Acquis de la formation