S'informer pour mieux communiquer

Décrypter, sélectionner et transmettre la bonne information.

Objectifs

Maîtriser une méthodologie pour mettre en oeuvre son système d’information, au service de ses équipes et de son entreprise. Changer son rapport à l’information, le rendre plus conscient et moins subi. Transformer une contrainte en opportunité.

Approche pédagogique

Les participants sont invités à résoudre des cas pratiques d’entreprises et à rédiger des contenus. Réalisation en individuel du « test d’urgence » ou exercice d’entraînement.

Public concerné

Cadres fonctionnels ou opérationnels, managers et responsables d’équipes. Responsables et chargés de communication.

Programme

Décrypter le processus d’information : en réception

• Connaître les besoins en information des acteurs : typologie et chronologie.
• Identifier les inégalités devant l’information.
• Recenser les principales sources d’information disponibles.
• Constituer un réseau d’informateurs.
• Décrypter l’information : identifier ses sources, évaluer leur qualité et leur utilité dans le contexte, les filtres.

Produire une information efficace et pertinente : en émission

• Analyser la situation et définir un objectif clair : informer et rester objectif, convaincre et faire adhérer, faire agir et impulser le mouvement.
• Connaître sa cible et ses habitudes d’information, les lois de proximité.
• Mettre en forme l’information, les règles de base d’un écrit efficace : choisir un angle, un message essentiel et un plan.
• Connaître les règles de lisibilité d’un écrit.
• Choisir le meilleur mode de communication : e-mail, note de service, compte rendu, directive, synthèse, analyse…
• Evaluer ses actions de communication et tirer les leçons de l’expérience.

Echanges et confrontations d’expériences au sein du groupe

Acquis de la formation

Identifier ses sources et évaluer l'information recueillie; connaître les règles de base d'une écriture lisible et efficace ; choisir le mode de communication adéquat.