Valoriser sa communication externe en interne

Optimiser au maximum une action et en tirer d'autres bénéfices que ceux initialement prévus.

Objectifs

Créer des synergies de communication là où on ne les attend pas. Développer une vision d’ensemble de la communication d’entreprise. Faire de ses salariés des relais externes dans la communication d’une entreprise.

Approche pédagogique

Atelier de recherche interactive et pédagogique.

Public concerné

Responsables et chargés de communication.

Programme

Analyser la synergie possible entre communication externe et interne

• Procéder à un état des lieux de la communication externe de l’entreprise : mécenat, sponsoring, actions de communication, communication événementielle.
• Chercher les synergies dans la communication interne.
• Définir dans la communication externe ce qui peut motiver positivement en interne.
• Capitaliser en interne le positif.
• Définir les outils de cette capitalisation : site dédié, chat, forum, événement…

Amortir l’impact d’un événement négatif externe en interne

• Réagir sans tarder et désamorcer ce qui peut démotiver en interne.
• Amortir en interne l’image désastreuse produite à l’externe : crise, sponsoring sportif et dopage, image négative.
• Eviter la naissance de rumeurs dans l’organisation ou la contrer.
• Utiliser en interne les outils de la communication de crise.
• Organiser un chat avec tout le personnel.
• Faire preuve de transparence et de franchise, clé de la réussite.

Relayer sa communication événementielle à l’interne

• Choisir le bon message et le bon ton : entre marketing et information.
• Choisir le média adapté aux objectifs de la communication.
• Impliquer les salariés et en faire des relais actifs de l’événement.
• Evaluer l’impact de l’opération auprès de publics internes : score d’impact et d’agrément.

Acquis de la formation

Analyser la synergie entre externe et interne; savoir comment amortir l'impact d'un événement négatif externe; impliquer les salariés et en faire des relais de la communication événementielle interne.