Créer sa communauté sur le web

Définir et mettre en place la stratégie communautaire de son site d'information : avec qui et pour quoi faire ?

Objectifs

Concevoir une stratégie communautaire performante tout en l’intégrant dans sa politique générale d’entreprise et son plan de communication. Déterminer les objectifs et mettre en œuvre les bons outils pour déployer son dispositif.

Public concerné

Directeurs de publications, rédacteurs en chef, community managers, responsables marketing.

Programme

Définir la notion de communauté

• Identifier les contours des communautés qui vous intéressent.
• Communauté interne vs communauté externe.
• Revenir sur quelques concepts fondamentaux : sens et valeur, écoute, conversation, don contre don, théorie de Milgram, pyramide de Maslow.
• Intégrer la stratégie communautaire dans votre politique générale d’entreprise.

De la stratégie à l’objectif : études de cas

• Définir ses besoins et ceux de la communauté visée pour déterminer son ambition communautaire.
• Des stratégies multiples, à chaque organisation de préparer la sienne selon ses moyens.
• Intégrer la stratégie communautaire dans sa politique générale d’entreprise.
• Etudes de cas pour analyser les principes et enjeux des communautés de pratique, innovation participative, co-création…

Mettre en œuvre sa stratégie communautaire

• Déterminer un guide pratique.
• Penser avant d’agir.
• Réaliser une veille sectorielle, benchmarking, définir ses ressources.
• Penser aux contributions des membres de la communauté.
• Organisation de la stratégie médias sociaux.
• Définir des indicateurs efficaces.

• Donner son importance au reporting.

Etude de cas pratiques dans la presse