L'abonnement puissance web

Méthodes et innovations pour recruter, développer et fidéliser ses abonnés à l'heure où internet et mobile changent la donne.

Objectifs

Définir une stratégie, maîtriser les techniques multimédias de recrutement, réabonnement et relations clients, connaître la réglementation et créer des outils promotionnels performants.

Public concerné

Editeurs, responsables de titres, directeurs et chargés de diffusion, responsables abonnements et relations clients, webmasters.

Programme

Recruter des abonnés : les bases à connaître

• Construire une stratégie en fonction de son titre.
• Bâtir un plan et un budget de recrutement adaptés à tous types de supports.
• Respecter les règles du marketing direct tous supports.

Atelier interactif : quelle stratégie pour votre support sur quelles cibles et avec quels moyens
Les clés d’un recrutement efficace

• Choisir les meilleures filières de recrutement.
• Intégrer l’apport des nouvelles technologies : site marchand, référencement, mots-clés.
• Concevoir des outils promotionnels papier et web adaptés à son titre.
• Trouver les bons fichiers mailing et e-mailing.
• Connaître les techniques de la traçabilité.
• Mesurer ses performances.

Des pistes pour innover

• Les opérations de partenariat.
• La relation clients à l’heure du multimédia.
• Les plus produits et les produits dérivés.
• L’imagination au pouvoir.

Atelier interactif : brainstorming pour innover.
Pourquoi fidéliser ses abonnés

• Les trois bénéfices à attendre du réabonnement.

Structurer une politique de fidélisation

• Organiser son portefeuille.
• Utiliser le téléphone et internet.
• Construire un tableau de réabonnement.
• Les statistiques indispensables pour progresser.

Atelier interactif : mettre en place une politique de réabonnement et des outils adaptés.
Du réabonnement à la fidélisation

• Les bases du marketing relationnel et de l’e-CRM.
• L’enrichissement et la qualification du fichier.
• Augmenter la valeur ajoutée de chaque abonné-client.
• Développer l'e-commerce seul ou en partenariat.