Prendre la parole en situation sensible

Formations courtes
Approfondissement
2 jours - 14 heures
Paris
Acquérir les techniques pour faire passer ses messages délicats en toutes circonstances.

Objectifs

  • Acquérir les techniques pour faire passer ses messages délicats en toutes circonstances.
  • Préparer et cadrer son intervention dans un climat de confiance.
  • Expliciter son rôle et celui de ses interlocuteurs.
  • Prévenir et gérer les ressentis de son auditoire.

Pour qui ?

Toute personne amenée à communiquer sur le terrain en situation sensible.

Code DOKELIO : 040469

Prérequis

Avoir suivi la formation "Prise de parole en public" ou connaître les fondamentaux de la prise de parole en public.

Programme

Programme de la formation

Accueillir son auditoire et cadrer les échanges

  • Préparer son intervention : mesurer les spécificités d’une communication en situation sensible.
  • Cadrer son intervention et son auditoire tout en créant un climat de confiance.
  • Annoncer l’objectif de la rencontre et le programme.
  • Expliciter son rôle et celui de ses interlocuteurs.
  • Gérer les grandes étapes et les transitions de la prise de parole.

 

Jouer son rôle de facilitateur

  • Rassurer son auditoire.
  • Conduire les échanges entre les membres de l'auditoire.
  • Distribuer et répartir la parole.
  • Encourager l’expression de toutes les voix.
  • Consacrer du temps aux points d’accord.
  • Expliciter les points de désaccord.

 

Prévenir, prendre du recul et gérer les ressentis

  • Faire des protocoles de gestion des émotions une seconde nature : écouter, faire preuve d’empathie, rassurer.
  • Dédramatiser sans minimiser.
  • Ne rien prendre personnellement.
  • Respirer, gérer son stress, se mobiliser.
  • Calmer le jeu, jouer son rôle de modérateur.
  • Développer son assertivité.
  • Faire preuve de diplomatie face à l’agressivité.

 

Jouer son rôle de porte-parole

  • Prendre le leadership sur les échanges.
  • Entendre les objections, les remarques, les reproches.
  • S’exprimer de façon assumée et non frontale.
  • Défendre calmement ses positions.
  • Faire préciser et être précis.
  • Faire passer son message, défendre l’image de l’entreprise et donner confiance.

 

 

Approche pédagogique : formation-action. Alternance d’exercices pratiques et de mises en situation face à la caméra avec debriefs individualisés.

L’évaluation de la formation
    Évaluation à chaud :
    À la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
    Évaluation à froid :
    À J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.

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Prendre la parole en situation sensible
Ref
3401418
Tarif
1390€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
05 et 06 nov. 2018
05-11-2018
06-11-2018