Développer une stratégie de communication de crise

Formations courtes
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Paris
Acquérir les techniques pour développer une stratégie de communication en temps de crise.

Objectifs

Acquérir les techniques pour développer une stratégie de communication en temps de crise.

Pour qui ?

Directeurs et responsables de la communication, cadres de la fonction publique.

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la communication.

Programme

Programme de la formation

Caractéristiques des situations sensibles et des crises

  • Distinguer la situation sensible de la crise.
  • Pourquoi et comment un événement dégénère-t-il en crise : identifier les risques, les positionner dans l’environnement sociétal.
  • Définir la notion de crise : ses causes, ses mécanismes.
  • La typologie des crises.
  • Mesurer les enjeux, risques et opportunités pour la réputation de l’entreprise.
  • Les nouvelles crises : la dimension internet.

Identifier les acteurs concernés et les gérer

  • Zoom sur les médias en temps de crise : ce qui change par rapport au contexte « de paix », stratégies de réponse.

 Témoignage : le plan de communication.

Adapter sa communication à chacune des étapes de la crise

  • Anticiper les conflits, en détectant les signes annonciateurs, en travaillant en amont sur les sujets sensibles et en organisant un dispositif pour se tenir prêt.
  • Organiser la gestion de crise : règles de base.
  • Zoom sur la cellule de crise opérationnelle : organisation, fonctionnement, rôle des membres, élaboration d’argumentaires en fonction des cibles, cohérence des communications.
  • Gérer la sortie de crise, en apportant des mesures correctrices et en reconstruisant l’image de l’entreprise.

Retour sur une crise qui a marqué

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Développer une stratégie de communication de crise
Ref
3990017
Tarif
1136€ HT

Prochaines sessions

Paris
Prochaines sessions
19 et 20 sept. 2017
18-09-2017
19-09-2017