Evaluer la performance de sa communication

Formations courtes
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Paris
Savoir mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication.

Objectifs

Savoir mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication.

Pour qui ?

Responsables et chargés de communication.

Prérequis

Être en charge du suivi d'actions de communication.

Homologations

Programme

Piloter et évaluer sa communication

Faire de l'évaluation une démarche à valeur ajoutée

  • Distinguer la zone de responsabilité et la zone de contribution du responsable de communication.
  • Définir des objectifs de communication concrets, mesurables et identifiables.
  • Définir et normaliser les indicateurs de pilotage, de résultats et de performance.
  • Déterminer la fréquence des évaluations.
  • Organiser la remontée des informations et interpréter les données.

Choisir les méthodes d’évaluation adaptées

  • Utiliser les sondages et les baromètres.
  • Piloter les deux grands types d’enquêtes : qualitatives et quantitatives.
  • Maîtriser les mesures d’impact : reconnaissance, notoriété, attribution.
  • Les indicateurs de volume : données budgétaires et données quantitatives.
  • Connaître les principaux outils de mesure sur le web et les réseaux sociaux.

Concevoir un tableau de bord pertinent

  • Choisir les indicateurs clés de pilotage, de résultat et d’alerte.
  • Etablir ses ratios de productivité.
  • Formaliser son tableau de bord.
  • Agréger et consolider les données.
  • Exploiter efficacement son tableau de bord.

Piloter l'évaluation des différents domaines de communication

  • La communication corporate : notoriété, image et réputation.
  • Les relations presse.
  • Parrainage et sponsoring.
  • L'événementiel et les relations publiques.
  • Les campagnes publicitaires.
  • La communication interne.
  • Evaluer sa présence sur les réseaux sociaux.

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Ref
3800617
Tarif
1310€ HT

Prochaines sessions

Paris
Prochaines sessions
23 et 24 mars 2017
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24-03-2017
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26-06-2017
27-06-2017
20 et 21 nov. 2017
20-11-2017
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