Prendre la parole en situation sensible

Formations courtes
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Paris
Acquérir les techniques pour faire passer ses messages délicats en toutes circonstances.

Objectifs

Acquérir les techniques pour faire passer ses messages délicats en toutes circonstances.

Pour qui ?

Dirigeants, cadres, responsables de communication. Toute personne amenée à communiquer sur le terrain en situation sensible.

Prérequis

Connaître les fondamentaux de la prise de parole en public.

Programme

Programme de la formation

Accueillir son auditoire et cadrer les échanges

  • Préparer son intervention : mesurer les spécificités d’une communication en situation sensible.
  • Cadrer son intervention et son auditoire tout en créant un climat de confiance.
  • Annoncer l’objectif de la rencontre et le programme.
  • Expliciter son rôle et celui de ses interlocuteurs.
  • Gérer les grandes étapes et les transitions de la prise de parole.

Jouer son rôle de facilitateur

  • Rassurer son auditoire.
  • Conduire les échanges entre les membres de l'auditoire.
  • Distribuer et répartir la parole.
  • Encourager l’expression de toutes les voix.
  • Consacrer du temps aux points d’accord.
  • Expliciter les points de désaccord.

Prévenir, prendre du recul et gérer les ressentis

  • Faire des protocoles de gestion des émotions une seconde nature : écouter, faire preuve d’empathie, rassurer.
  • Dédramatiser sans minimiser.
  • Ne rien prendre personnellement.
  • Respirer, gérer son stress, se mobiliser.
  • Calmer le jeu, jouer son rôle de modérateur.
  • Développer son assertivité.
  • Faire preuve de diplomatie face à l’agressivité.

Jouer son rôle de porte-parole

  • Prendre le leadership sur les échanges.
  • Entendre les objections, les remarques, les reproches.
  • S’exprimer de façon assumée et non frontale.
  • Défendre calmement ses positions.
  • Faire préciser et être précis.
  • Faire passer son message, défendre l’image de l’entreprise et donner confiance.

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Prendre la parole en situation sensible
Ref
3401417
Tarif
1390€ HT

Prochaines sessions

Paris
Prochaines sessions
06 et 07 nov. 2017
05-11-2017
06-11-2017