Le communicant de demain : expert et consultant

Les compétences clés du communicant

• Connaître les 3 fonctions de la communication.
• Maîtriser les 3 niveaux de discours.
• Différencier : empathie vs sympathie vs compassion.
• Comprendre le rôle des 3 cerveaux.
• Différencier : notoriété et réputation.
• S'approprier les fondamentaux de la communication interpersonnelle, de la communication non-violente et de l'assertivité.
• Jouer avec la communication verbale et non verbale.

Les mutations du métier de communicant dans un monde en transformation

• Prendre conscience des mutations et enjeux du métier de communicant : réputation, attention, expérience, engagement, digital, contenu, data.
• Comprendre les transformations de notre environnement et leurs conséquences sur les pratiques du communicant. 
   - Travailler dans un environnement VUCA.
   - Écouter et questionner : pour comprendre le besoin et les enjeux (explicite ou implicite).
   - Analyser : pour traduire le problème, le besoin, en solution.
   - Recommander : pour construire une proposition stratégie.
   - Planifier et produire : pour organiser et créer des contenus et les partager.
   - Évaluer : pour comparer les résultats produits et les résultats attendus.
   - Améliorer : pour ajuster sa stratégie et ses actions.

Faire évoluer sa posture de communicant vers le conseil en communication dans l'entreprise

• Être consultant dans l'entreprise : c'est quoi ?
   - Élaborer un diagnostic.
   - Questionner pour identifier les besoins réels.
   - Apporter des solutions aux problèmes posés.
   - Évaluer les résultats et ajuster les actions.
• Être consultant dans l'entreprise : comment ?
   - Appliquer les 8 étapes de l'approche consulting interne.
   - S'approprier la méthode RPBDC : Réel – Problème – Besoin - Demande – Contrat.
   - S'exercer à l'écoute active et au questionnement.
   - Les 3 verbes clés : Coordonner, Coopérer, Collaborer.

La communication en action

• Réaliser un SWOT sur "Demain, je deviens Consultant".
• Définir des objectifs SMART.
• Construire une grille de cohérence : de la stratégie du groupe à la stratégie de communication.
• Élaborer une stratégie de contenus pour développer l'engagement des parties-prenantes (externes et internes) et renforcer la réputation de la marque.