Formation - Le communicant de demain : expert et consultant

Les compétences clés du communicant

Découvrir son style de communication et adapter sa communication à l’autre

• Connaître les 3 fonctions de la communication. Être moins dans l’exposé de concepts descendants
• Les 3 niveaux de discours.
• Différencier : empathie vs sympathie vs compassion.
• Comprendre le rôle des 3 cerveaux.
• Différencier : notoriété et réputation.
• S’approprier les fondamentaux de la communication interpersonnelle, de la communication non-violente et de l’assertivité.
• Jouer avec la communication verbale et non verbale.

Exercice d’application : faire une reco à son client

Auto-Diagnostic : quelle est mon image de communicant ?

Les mutations du métier de communicant dans un monde en transformation

• Prendre conscience des mutations et enjeux du métier de communicant : réputation, attention, expérience, engagement, digital, contenu, data.
• Comprendre les transformations de notre environnement et leurs conséquences sur les pratiques du communicant.
• Travailler dans un environnement VUCA.
• Un rôle grandissant de la communication dans les organisations

Les conséquences et enjeux pour le métier

• Écouter et questionner : pour comprendre le besoin et les enjeux (explicite ou implicite).
• Analyser : pour traduire le problème, le besoin, en solution.
• Recommander : pour construire une proposition stratégie.
• Planifier et produire : pour organiser et créer des contenus et les partager.
• Évaluer : pour comparer les résultats produits et les résultats attendus.
• Améliorer : pour ajuster sa stratégie et ses actions.

Faire évoluer sa posture de communicant vers le conseil en communication dans l’entreprise

• Être consultant dans l’entreprise : c’est quoi ?
• Élaborer un diagnostic.( SWOT)
• Questionner pour identifier les besoins réels.
• Apporter des solutions aux problèmes posés.
• Évaluer les résultats et ajuster les actions.
• Être consultant dans l’entreprise : comment ?
• Appliquer les 8 étapes de l’approche consulting interne.
• S’approprier la méthode RPBDC : Réel – Problème – Besoin - Demande – Contrat.
• S’exercer à l’écoute active et au questionnement.
• Les 3 verbes clés : Coordonner, Coopérer, Collaborer.

La communication en action

• Réaliser un SWOT sur "Demain, je deviens Consultant".
• Définir des objectifs SMART.
• Construire une grille de cohérence : de la stratégie du groupe à la stratégie de communication.
• Élaborer une stratégie de contenus pour développer l’engagement des parties-prenantes (externes et internes) et renforcer la réputation de la marque.