Stratégie et plan de communication externe

Formations courtes
Initiation
3 x 2 jours - 42 heures
Paris
Élaborer, mettre en oeuvre et piloter une stratégie de communication performante.

Objectifs

  • Élaborer, mettre en oeuvre et piloter une stratégie de communication.
  • Auditer les ressources de communication pour définir une stratégie.
  • Concevoir un plan de communication.
  • Définir les objectifs opérationnels et les indicateurs de résultat.
  • Mettre en oeuvre et piloter le plan de communication.

Pour qui ?

Responsables et chargés de communication prenant leur fonction ou souhaitant prendre du recul sur leur métier.

Code DOKELIO : 031481

Prérequis

Connaître les fondamentaux de la communication.

Programme

Faire de son plan de communication un outil de pilotage performant

  • Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses cibles.
  • Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
  • Identifier les thèmes de communication et formuler les messages à diffuser.
  • Choisir les actions de communication à mettre en œuvre et les médias à utiliser en fonction du couple objectif/cible.
  • Définir les indicateurs de résultats et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs.
  • Définir les budgets de communication.
  • Établir le planning des actions.
  • Décliner le plan dans des programmes d'action.
  • Formaliser son plan de communication de façon claire et synthétique pour en faire un outil de pilotage opérationnel.

MODULE 1 - Définir une stratégie de communication

MODULE 1 - Définir une stratégie de communication

Positionner la fonction communication dans l’entreprise

• Identifier les cinq grands « marchés » de la communication
• Définir la fonction et les missions du responsable de communication, son domaine de compétences, ses interlocuteurs
• Positionner et organiser un service communication

Auditer les dispositifs de communication de l’entreprise et faire un diagnostic d’image

• Recenser l’ensemble des ressources de communication
• Évaluer l’efficacité des dispositifs et des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion…
• Coupler les enquêtes qualitatives et quantitatives pour recenser les attentes et les besoins des cibles de communication
• Établir la cartographie de ses actions auprès de ses cibles
• Élaborer le tableau des forces et des faiblesses de sa communication

Définir une stratégie de communication

• Identifier le contexte, discerner les enjeux de l’entreprise et leur impact sur la communication
• Définir une stratégie de communication globale adaptée au contexte et aux enjeux
• Déterminer des axes de communication prioritaires
• Choisir un positionnement et définir un territoire d’image cohérent avec l’identité de l’entreprise
• Concevoir et formaliser un discours d’entreprise
• Bâtir une cartographie de l’ensemble de ses publics cibles
• Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant

MODULE 2 - Concevoir et formaliser son plan de communication

MODULE 2 - Concevoir et formaliser son plan de communication

 

• Décliner ses axes stratégiques de communication en objectifs
• Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles
• Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus
• Identifier les thèmes de communication et formuler les messages à diffuser
• Choisir les actions de communication à mettre en œuvre et les médias à utiliser en fonction du couple objectif/cible
• Définir les indicateurs de réussite et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs
• Définir les budgets de communication
• Établir le planning des actions
• Formaliser son plan de communication de façon claire et synthétique pour en faire un outil de pilotage opérationnel

MODULE 3 - Mettre en oeuvre les ressources de la communication externe

MODULE 3 - Mettre en œuvre les ressources de la communication externe

Mixer les ressources de la communication externe

• Développer ses relations presse : connaître les règles et les outils des relations presse pour faire relayer efficacement ses messages.

• Utiliser le sponsoring, le parrainage, le mécénat pour développer sa notoriété et valoriser son image.

• Renforcer les liens avec ses cibles par les relations publiques : manifestations, événements, salons.

• Choisir les médias adaptés à ses cibles : presse écrite, télévision, radio, affichage, web.

• Connaître les principes d’un plan média efficace pour optimiser ses ressources.

• Optimiser son site web pour en augmenter la fréquentation.

• Utiliser les ressources du web 2.0 pour faire relayer ses messages : réseaux sociaux (Facebook, Twitter…), blogs, wikis…

Faire réaliser ses actions de communication et piloter des prestataires

• Rédiger des cahiers des charges et des briefs complets et clairs.

• Organiser des consultations efficaces et construire un panel de fournisseurs.

• Sélectionner les bons prestataires.

• Évaluer les propositions : définir et utiliser les bons critères.

• Justifier ses choix et ses refus.

• Établir des règles efficaces de collaboration : respect des budgets et des délais, mode de rémunération, contrôle qualité, atteinte des objectifs.

Déployer son plan et ses actions de communication

Mixer les ressources de la communication externe

  • Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie : Facebook, Twitter, LinkedIn.
  • Optimiser son site web en augmentant la fréquentation : ergonomie, contenus et référencement.
  • Développer ses relations presse : connaître les règles et les outils pour faire relayer efficacement ses messages par les journalistes.
  • Utiliser le sponsoring, le parrainage, le mécénat pour développer sa notoriété et valoriser son image.
  • Renforcer les liens avec ses cibles par les relations publiques : manifestations, événements, salons.
  • Choisir les médias adaptés à ses cibles : presse écrite, télévision, radio, affichage, web.
  • Connaître les principes d’un plan média efficace pour optimiser ses ressources.

 

Faire réaliser ses actions de communication et piloter des agences de communication

  • Rédiger des cahiers des charges et des briefs complets et clairs.
  • Organiser des consultations efficaces et construire un panel d'agences.
  • Sélectionner les bonnes agences.
  • Évaluer les propositions : définir et utiliser les bons critères.
  • Justifier ses choix et ses refus avec la sémiotique.
  • Établir des règles efficaces de collaboration : respect des budgets et des délais, mode de rémunération, contrôle qualité, atteinte des objectifs.

Définir une stratégie de communication performante

Positionner la fonction communication dans l’entreprise

  • Identifier les cinq grands "marchés" de la communication.
  • Définir la fonction et les missions du responsable de communication, son domaine de compétences, ses interlocuteurs.
  • Distinguer notoriété, image et réputation.

 

Évaluer la performance de sa communication externe

  • Piloter un audit de communication.
  • Recenser l'ensemble des moyens de communication et les cibles associées.
  • Évaluer l’efficacité des dispositifs et des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion.
  • Auditer son site web et ses réseaux sociaux.
  • Coupler les enquêtes qualitatives et quantitatives pour identifier les perceptions, les attentes et les besoins des cibles.
  • Élaborer le tableau des forces et des faiblesses de sa communication.

 

Concevoir une stratégie de communication impactante

  • Identifier le contexte, discerner les enjeux de l’entreprise et leur impact sur la communication.
  • Définir une stratégie de communication globale adaptée au contexte et aux enjeux.
  • Déterminer des axes de communication prioritaires.
  • Choisir un positionnement et définir un territoire d’image cohérent avec l’identité de l’entreprise.
  • Concevoir et formaliser un discours d’entreprise.
  • Bâtir une cartographie de l’ensemble de ses publics cibles.
  • Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant.

 

Approche pédagogique : formation très opérationnelle donne la méthodologie et les outils pour mettre en œuvre une communication externe performante.


L’évaluation de la formation
    Évaluation à chaud :
    À la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
    Évaluation à froid :
    À J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.




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