Stratégie et plan de communication externe

Formations courtes
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3 x 2 jours - 42 heures
Lyon
Paris
Elaborer, mettre en oeuvre et piloter une stratégie de communication performante.

Objectifs

Elaborer, mettre en oeuvre et piloter une stratégie de communication.

Pour qui ?

Responsables et chargés de communication prenant leur fonction ou souhaitant prendre du recul sur leur métier.

Prérequis

Connaître les fondamentaux de la communication.

Programme

Faire de son plan de communication un outil de pilotage performant

Décliner ses axes stratégiques de communication en objectifs

  • Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles.
  • Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
  • Identifier les thèmes de communication et formuler les messages à diffuser.
  • Choisir les actions de communication à mettre en œuvre et les médias à utiliser en fonction du couple objectif/cible.
  • Définir les indicateurs de résultats et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs.
  • Définir les budgets de communication.
  • Etablir le planning des actions.
  • Formaliser son plan de communication de façon claire et synthétique pour en faire un outil de pilotage opérationnel.

MODULE 1 - Définir une stratégie de communication

MODULE 1 - Définir une stratégie de communication

Positionner la fonction communication dans l’entreprise

• Identifier les cinq grands « marchés » de la communication
• Définir la fonction et les missions du responsable de communication, son domaine de compétences, ses interlocuteurs
• Positionner et organiser un service communication

Auditer les dispositifs de communication de l’entreprise et faire un diagnostic d’image

• Recenser l’ensemble des ressources de communication
• Évaluer l’efficacité des dispositifs et des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion…
• Coupler les enquêtes qualitatives et quantitatives pour recenser les attentes et les besoins des cibles de communication
• Établir la cartographie de ses actions auprès de ses cibles
• Élaborer le tableau des forces et des faiblesses de sa communication

Définir une stratégie de communication

• Identifier le contexte, discerner les enjeux de l’entreprise et leur impact sur la communication
• Définir une stratégie de communication globale adaptée au contexte et aux enjeux
• Déterminer des axes de communication prioritaires
• Choisir un positionnement et définir un territoire d’image cohérent avec l’identité de l’entreprise
• Concevoir et formaliser un discours d’entreprise
• Bâtir une cartographie de l’ensemble de ses publics cibles
• Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant

MODULE 2 - Concevoir et formaliser son plan de communication

MODULE 2 - Concevoir et formaliser son plan de communication

 

• Décliner ses axes stratégiques de communication en objectifs
• Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles
• Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus
• Identifier les thèmes de communication et formuler les messages à diffuser
• Choisir les actions de communication à mettre en œuvre et les médias à utiliser en fonction du couple objectif/cible
• Définir les indicateurs de réussite et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs
• Définir les budgets de communication
• Établir le planning des actions
• Formaliser son plan de communication de façon claire et synthétique pour en faire un outil de pilotage opérationnel

MODULE 3 - Mettre en oeuvre les ressources de la communication externe

MODULE 3 - Mettre en œuvre les ressources de la communication externe

Mixer les ressources de la communication externe

• Développer ses relations presse : connaître les règles et les outils des relations presse pour faire relayer efficacement ses messages.

• Utiliser le sponsoring, le parrainage, le mécénat pour développer sa notoriété et valoriser son image.

• Renforcer les liens avec ses cibles par les relations publiques : manifestations, événements, salons.

• Choisir les médias adaptés à ses cibles : presse écrite, télévision, radio, affichage, web.

• Connaître les principes d’un plan média efficace pour optimiser ses ressources.

• Optimiser son site web pour en augmenter la fréquentation.

• Utiliser les ressources du web 2.0 pour faire relayer ses messages : réseaux sociaux (Facebook, Twitter…), blogs, wikis…

Faire réaliser ses actions de communication et piloter des prestataires

• Rédiger des cahiers des charges et des briefs complets et clairs.

• Organiser des consultations efficaces et construire un panel de fournisseurs.

• Sélectionner les bons prestataires.

• Évaluer les propositions : définir et utiliser les bons critères.

• Justifier ses choix et ses refus.

• Établir des règles efficaces de collaboration : respect des budgets et des délais, mode de rémunération, contrôle qualité, atteinte des objectifs.

Développer son plan et ses actions de communication

Mixer les ressources de la communication externe

  • Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie (Facebook, Twitter, LinkedIn...).
  • Optimiser son site web en augmentant la fréquentation : ergonomie, contenus et référencement.
  • Développer ses relations presse : connaître les règles et les outils pour faire relayer efficacement ses messages par des journalistes.
  • Utiliser le sponsoring, le parrainage, le mécénat pour développer sa notoriété et valoriser son image.
  • Renforcer les liens avec ses cibles par les relations publiques : manifestations, événements, salons.
  • Choisir les médias adaptés à ses cibles : presse écrite, télévision, radio, affichage, web.
  • Connaître les principes d’un plan média efficace pour optimiser ses ressources.

Faire réaliser ses actions de communication et piloter des agences de communication

  • Rédiger des cahiers des charges et des briefs complets et clairs.
  • Organiser des consultations efficaces et construire un panel d'agences.
  • Sélectionner les bonnes agences.
  • Evaluer les propositions : définir et utiliser les bons critères.
  • Justifier ses choix et ses refus avec la sémiotique.
  • Etablir des règles efficaces de collaboration : respect des budgets et des délais, mode de rémunération, contrôle qualité, atteinte des objectifs.

Définir une stratégie de communication performante

Positionner la fonction communication dans l’entreprise

  • Identifier les cinq grands « marchés » de la communication.
  • Définir la fonction et les missions du responsable de communication, son domaine de compétences, ses interlocuteurs.
  • Distinguer notoriété, image et réputation.

Evaluer la performance de sa communication externe

  • Piloter un audit de communication.
  • Recenser l'ensemble des moyens de communication et les cibles associées.
  • Evaluer l’efficacité des dispositifs et des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion…
  • Auditer son site web et ses réseaux sociaux.
  • Coupler les enquêtes qualitatives et quantitatives pour identifier les perceptions,les attentes et les besoins des cibles.
  • Elaborer le tableau des forces et des faiblesses de sa communication.

Concevoir une stratégie de communication impactante

  • Identifier le contexte, discerner les enjeux de l’entreprise et leur impact sur la communication.
  • Définir une stratégie de communication globale adaptée au contexte et aux enjeux.
  • Déterminer des axes de communication prioritaires.
  • Choisir un positionnement et définir un territoire d’image cohérent avec l’identité de l’entreprise.
  • Concevoir et formaliser un discours d’entreprise.
  • Bâtir une cartographie de l’ensemble de ses publics cibles.
  • Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant.

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Stratégie et plan de communication externe
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3800017
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