Stratégie et plan de communication externe
Objectifs
• Comprendre les nouveaux enjeux de la communication.
• Auditer et faire un diagnostic de la communication.
• Définir une stratégie de communication.
• Mixer les ressources de la communication externe.
• Faire réaliser ses actions de communication et piloter des prestataires.
Pour qui ?
Code dokélio : 031481
Prérequis
Compétences acquises :
Programme
Module 1 : Définir une stratégie de communication
Comprendre les nouveaux enjeux de la communication
• Identifier les cinq grands "marchés" de la communication.
• Comprendre le triptyque de la communication : notoriété, image, réputation.
• Identifier le lien entre culture d'entreprise et communication.
• Évaluer l'impact du digital sur les systèmes de communication.
Auditer la communication de l'entreprise et faire un diagnostic d'image
• Recenser l'ensemble des moyens de communication.
• Évaluer l'efficacité des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion…
• Coupler les enquêtes qualitatives et quantitatives pour recenser les attentes et les besoins des cibles de communication.
• Établir la cartographie de ses actions auprès de ses cibles.
• Élaborer le tableau des forces et des faiblesses de sa communication.
Définir une stratégie de communication pertinente
• Identifier le contexte, discerner les enjeux de l'entreprise et leur impact sur la communication.
• Définir une stratégie de communication globale adaptée au contexte et aux enjeux.
• Déterminer des axes de communication prioritaires.
• Choisir un positionnement et définir un territoire d'image cohérent avec l'identité de l'entreprise.
• Concevoir et formaliser un discours d'entreprise.
• Bâtir une cartographie de l'ensemble de ses publics cibles.
• Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant.
Module 2 : Concevoir et formaliser son plan de communication
Appliquer une méthodologie en 10 étapes pour élaborer son plan de communication :
1. Décliner ses axes stratégiques de communication en objectifs.
2. Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles.
3. Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
4. Identifier les thèmes de communication.
5. Formuler les messages à diffuser.
6. Choisir les actions de communication à mettre en œuvre et les médias à utiliser en fonction du couple objectif/cible.
7. Définir les indicateurs de réussite et les modalités d'évaluation d'atteinte des objectifs.
8. Définir les budgets de communication.
9. Établir le planning des actions.
10. Formaliser son plan de communication de façon claire et synthétique pour en faire un outil de pilotage opérationnel.
Module 3 : Déployer ses actions et ses moyens de communication
• Développer ses relations presse : connaître les règles et les outils des relations presse pour faire relayer efficacement ses messages à l'heure du digital.
• Utiliser le partenariat , le parrainage et le mécénat pour développer sa notoriété et valoriser son image.
• Renforcer les liens avec ses cibles par les relations publiques : manifestations, événements, salons.
• Choisir les médias adaptés à ses cibles : presse écrite, télévision, radio, affichage, web.
• Connaître les principes d'un plan média efficace pour optimiser ses ressources.
• Optimiser son site web pour en augmenter la fréquentation : référencement (SOE), responsive, interactivité.
• Développer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…), blogs, wikis…
Faire réaliser ses actions de communication et piloter des prestataires
• Rédiger des cahiers des charges et des briefs complets et clairs.
• Organiser des consultations efficaces et construire un panel de fournisseurs.
• Sélectionner les bons prestataires.
• Évaluer les propositions : définir et utiliser les bons critères.
• Utiliser les outils de la sémiotique pour justifier ses choix et ses refus.