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Formation - Communication non-violente en entreprise

Comment retrouver de l’équité et de la bienveillance dans les communications en entreprise ?

Initiation
3 jours - 21 heures
Paris

Les incivilités et les incompréhensions s’observent tous les jours en entreprise. Les collaborateurs peuvent faire face à des difficultés dans leurs échanges, chacun interprétant les mots et les intentions. Ces conflits provoquent des tensions qui nuisent au travail collectif et à la performance du groupe. La Communication non-violente (CNV) en entreprise a pour objectif de changer la manière de communiquer. Elle encourage à développer la coopération, le dialogue et l’équité. Au cours d’une formation concrète et pratique, vous découvrirez comment travailler votre prise de parole en public et combler les besoins de vos collaborateurs afin de créer une ambiance de travail qualitative et résiliente.

Objectifs
• Développer une communication bienveillante en toutes situations.
• Intégrer la technique de la communication bienveillante dans sa communication.
• Appliquer la communication bienveillante à ses communications orales.

Compétences acquises

Intégrer la technique de la communication bienveillante dans sa communication et l'appliquer à ses communications orales.

Public
Dirigeants, cadres, responsables de communication.
Toute personne désirant s'exprimer avec plus d'authenticité et d'efficacité devant les autres.

Prérequis

Connaître les fondamentaux de la communication orale.

Programme
Communication non-violente en entreprise

Étudier le concept de la communication bienveillante

  • Découvrir l’origine de la communication bienveillante et la définir.
  • Se familiariser avec la terminologie employée.
  • Intégrer les avantages à utiliser la communication bienveillante : à quels besoins répond-elle ?
  • Identifier les champs d’application de la communication bienveillante et l’esprit de la méthode.

Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la communication bienveillante

  • Les conditions pour appliquer le processus avec bénéfice : empathie, gestion de soi et gestion des émotions.
  • Les quatre étapes du processus de la communication bienveillante : observation, sentiment, besoin, demande.
  • Les quatre façons de percevoir un message négatif.
  • Immersion dans le processus de la communication bienveillante.

Pratiquer la communication bienveillante et l’appliquer à ses communications orales

  • Passer en mode non-jugement, adopter une attitude de respect mutuel.
  • Découvrir différentes situations en mode non violent.
  • Engager un dialogue authentique et constructif.
  • S’affirmer grâce à la communication bienveillante.
  • Développer sa capacité d’être à l’écoute de ses émotions, de ses besoins, de ses valeurs et les exprimer avec authenticité.
  • Répondre de façon adaptée au lieu de réagir de façon habituelle.
  • Sortir de la colère, de la panique ou encore de l’abattement pour rétablir un état émotionnel équilibré.
Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts
Nos intervenants
Sonia VIDAL
SASU Profeel &motion
Jean-Marc ORTEGA
Monsieur Jean Marc Ortega
Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4/5
(2 avis)
NADINE H.
publié le 10/11/2021
3/5
Le 3ième jour était trop proche des 2 premiers pour permettre un retour d'expérience. Un nombre plus grand de participants aurait peut-être permis plus d'échanges. Les exercices pratiques n'étaient pas assez nombreux.
anonymous a.
publié le 15/10/2019
5/5
Formateur très compétent, s'est servi de nos situations pour nous faire pratiquer et intégrer les concepts. Très bien