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Formation - Les fondamentaux du community management

Se positionner en community manager pour créer, développer et animer sa communauté.

Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Lyon
Marseille
À distance

Nouveau métier né de l'évolution du web et de l'émergence du Social Média (réseaux sociaux), le rôle du community manager (gestionnaire des communautés) est de recruter, gérer, animer et fédérer une communauté pour le compte d'une marque ou d'une société. Poste stratégique au sein du service communication et/ou marketing , il en est l'un des porte-parole, favorise le dialogue et créer de l'engagement.

Objectifs
• Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté.
• Animer sa communauté.
• Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.

Compétences acquises

Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté et animer sa communauté, fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.

Public
Responsables et chargés de communication. Webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web.

Prérequis

Travailler dans la communication, l'animation de communautés ou la création de sites web.

Maîtriser les techniques rédactionnelles pour le web.

Programme
Les fondamentaux du community management

Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux

  • Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
  • Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques
  • Mesurer l’importance des communautés sur le web.
  • Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif

Définir sa stratégie communautaire

  • Faut-il créer sa communauté ou profiter des communautés existantes ?
  • Quels types de relations développer ?
  • Piloter son image au sein des communautés
  • Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés
  • Optimiser ses investissements online grâce aux communautés

Construire et développer sa communauté

  • Planifier les étapes de sa création
  • Définir les valeurs de sa communauté
  • Impliquer ses collègues : les enjeux

Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion

  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience
  • Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté
  • Faire des membres existants des relais d’information
  • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
  • Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion
  • Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements
  • Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus
  • Veiller au respect des conditions générales d’utilisation du site
Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts
Nos intervenants
Laurent BOUR
Laurent BOUR
aude Hazarabedian
HAZARABEDIAN
Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4.625/5
(8 avis)
APOLLINE L.
publié le 14/12/2021
4/5
Une formation pertinente pour qui souhaite se sensibiliser au bon fonctionnement des réseaux sociaux, avec beaucoup d'exercices pratiques et des outils utiles.
LAURA O.
publié le 14/12/2021
5/5
Le contenu est très large, et les ressources mise à disposition - notamment la bibliothèque numérique proposée par le formateur - sont très bien organisées.
CYRIELLE B.
publié le 07/12/2021
4/5
Les contenus étaient intéressants. Je pensais y trouver plus d'outils et de détails sur la préparation des contenus, les KPIs et la programmation des publications.
anonymous a.
publié le 22/03/2021
5/5
Le formateur était très compétent, un spécialiste du domaine qui a pu nous orienter sur nos problématiques personnelles et qui a su répondre à toutes nos questions.
anonymous a.
publié le 02/10/2020
5/5
Formation passionnante et instructive, principalement grâce à l'implication et au professionnalisme de la formatrice.
anonymous a.
publié le 24/09/2020
4/5
Formatrice compétente Contenu intéressant mais pas forcément adapté à mes besoins Très axé Twitter
anonymous a.
publié le 20/09/2020
5/5
Formation très enrichissante.
anonymous a.
publié le 15/10/2019
5/5
Formation très intéressante, qui m'a été bien utile