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Formation - Les fondamentaux du community management

★★★★★
★★★★★
4.8/5
(5 avis)
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
Lille
Lyon
Code Dokelio
030034

Se positionner en community manager pour créer, développer et animer sa communauté.

Nouveau métier né de l'évolution du web et de l'émergence du Social Média (réseaux sociaux), le rôle du community manager (gestionnaire des communautés) est de recruter, gérer, animer et fédérer une communauté pour le compte d'une marque ou d'une société. Poste stratégique au sein du service communication et/ou marketing , il en est l'un des porte-parole, favorise le dialogue et créer de l'engagement.

CERTIFICATION DIGITT

Le certificat DiGiTT est l’opportunité de faire reconnaître officiellement ses compétences digitales.
Le test DiGiTT s’articule autour de 3 dimensions clés : la connaissance des termes utilisés et propres au digital, la capacité à actionner une compétence dans un cas approprié, la capacité à comprendre et à interagir sur des points d’expertise liés aux métiers du digital.

Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
• Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté.
• Animer sa communauté.
• Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.

Pour qui ?
Responsables et chargés de communication. Webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web.

Prérequis

Maîtriser les techniques rédactionnelles pour le web.
 

Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté et animer sa communauté, fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.

Parcours pédagogique
  • E-quiz amont
  • Présentiel
  • Modules vidéos
  • E-quiz aval
Programme
Les fondamentaux du community management

Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux

  • Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
  • Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques
  • Mesurer l’importance des communautés sur le web.
  • Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif

Définir sa stratégie communautaire

  • Faut-il créer sa communauté ou profiter des communautés existantes ?
  • Quels types de relations développer ?
  • Piloter son image au sein des communautés
  • Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés
  • Optimiser ses investissements online grâce aux communautés

Construire et développer sa communauté

  • Planifier les étapes de sa création
  • Définir les valeurs de sa communauté
  • Impliquer ses collègues : les enjeux

Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion

  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience
  • Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté
  • Faire des membres existants des relais d’information
  • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
  • Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion
  • Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements
  • Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus
  • Veiller au respect des conditions générales d’utilisation du site
Nos intervenants
Laurent BOUR
Nicolas FAGET
Alexandra TEMPERE
Nos produits associés
Livre blanc - Piloter comme un Social Media Manager - CFPJ
Livre blanc - Piloter comme un Social Media Manager
Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4.8/5
(5 avis)
VANESSA C.
publié le 22/03/2021
5/5
Le formateur était très compétent, un spécialiste du domaine qui a pu nous orienter sur nos problématiques personnelles et qui a su répondre à toutes nos questions.
ALEXANDRE F.
publié le 02/10/2020
5/5
Formation passionnante et instructive, principalement grâce à l'implication et au professionnalisme de la formatrice.
LAURIANE C.
publié le 24/09/2020
4/5
Formatrice compétente Contenu intéressant mais pas forcément adapté à mes besoins Très axé Twitter
GUALTIERO R.
publié le 20/09/2020
5/5
Formation très enrichissante.
anonymous a.
publié le 15/10/2019
5/5
Formation très intéressante, qui m'a été bien utile
Informations complémentaires
Moyens Humains, Techniques et Pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

Les fondamentaux du community management
Ref
3703319
Tarif
1390€ HT
Prochaines sessions

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Prochaines sessions
17 et 18 nov. 2021
17-11-2021
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02 et 03 févr. 2023
02-02-2023
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24 et 25 oct. 2022
24-10-2022
25-10-2022
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13 et 14 avr. 2022
13-04-2022
14-04-2022
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