Formation - Optimiser sa communication interne

Auditer la communication interne de l'entreprise

• Identifier sa culture d'entreprise et ses pratiques de communication.
• Recenser l'ensemble des moyens de communication.
• Identifier les sources, les circuits, les délais, les fréquences.
• Évaluer la performance des outils.
• Recueillir les attentes et les besoins des collaborateurs.
• Distinguer les problématiques d'organisation, de management et de communication.

Identifier les nouveaux enjeux de communication interne

• L’impact du collaboratif et de l’interactif, la fin du top-down.
• Le salarié "média" et producteur d’informations.
• L’impact du digital et le risque de fracture numérique.
• Les nouvelles générations (Y,X) et leurs attentes.
• La porosité entre communication interne et externe.

Concevoir un nouveau dispositif de communication

• Repositionner le rôle et la fonction communication interne.
• Concevoir la nouvelle architecture de communication : écouter, dire, faire ensemble.
• Créer de nouveaux outils, faire évoluer l'existant.
• Supprimer les outils redondants ou inefficaces.
• Définir une stratégie relationnelle avec ses publics internes.
• Organiser ou réorganiser le service de communication.

Concevoir le plan de communication et les programmes d'action

• Définir les thèmes et les actions de communication.
• Segmenter les cibles, définir les objectifs et choisir les moyens.
• Élaborer les outils de pilotage et d'évaluation : indicateurs de pilotage et de résultats.
• Définir les budgets.
• Formaliser son plan de communication.
• Élaborer des briefs efficaces.

Maîtriser les outils de communication pour motiver en interne

• Concevoir et animer des publications internes print et digital.
• Renforcer l'interactivité de son intranet et optimiser ses contenus.
• Développer une communication collaborative avec les réseaux sociaux internes.
• Connaître les nouveaux outils : Cooc, Datavisualisation, applications mobiles.
• Mettre en œuvre des dispositifs d'écoute.
• Concevoir et faire vivre des dispositifs d'échange, de dialogue et de participation.