Social Media Manager
Concevoir et piloter une stratégie social media.
Dans un environnement marqué par la volatilité des algorithmes et l’intensification des volumes de contenus, les organisations doivent ajuster en continu leur stratégie social media.
Bien au-delà de la simple production de contenus, il s’agit aujourd’hui de penser, structurer, piloter et faire évoluer un dispositif social media performant, mesurable et aligné avec les objectifs business.
Ce parcours métier a été conçu pour accompagner les professionnels dans la maîtrise complète de leur rôle, de la définition de la stratégie à son déploiement opérationnel, jusqu’à son pilotage par la performance. À travers une approche résolument concrète, les participants développeront les méthodes, les outils et les réflexes indispensables pour construire des stratégies efficaces, concevoir des architectures éditoriales solides et piloter des dispositifs capables de s’adapter en continu.
Rythmé par des ateliers, des mises en situation et des cas pratiques, ce parcours permet d’ancrer les apprentissages dans la réalité du terrain. Les participants travaillent tout au long de la formation sur leur propre cas d’entreprise, afin de construire, étape par étape, une stratégie social media complète et cohérente. L’objectif : repartir avec des livrables directement activables et une stratégie prête à être déployée.
Sur les 2 dernières années : taux de réussite 100%.
A l’issue de cette formation il est possible de passer un examen attestant des compétences acquises.
L’examen se déroule sous forme de soutenance devant jury et donne lieu à une attestation de réussite délivrée par le CFPJ.
Le budget complémentaire pour cet examen est de 900€HT, nous vous invitons à vous rapprocher ce votre conseiller clientèle afin d’en savoir plus
- Elaborer une stratégie social media alignée aux objectifs business
- Structurer une architecture éditoriale performante
- Organiser et piloter une équipe social media
- Arbitrer les ressources et les investissements
- Piloter la performance grâce aux données
À l’issue de la formation, les participants savent :
- Auditer la stratégie existante de contenu S.M.
- Définir une stratégie social media structurée
- Construire une ligne éditoriale et une stratégie de formats adaptées aux logiques des plateformes
- Organiser la production et la diffusion des contenus social media
- Intégrer l’intelligence artificielle comme outil d’assistance dans leur dispositif social media
- Fédérer et animer des communautés tout en mobilisant des relais d’influence
- Piloter la performance de leur stratégie sociale media et utiliser des tableaux de bord
- Faire évoluer leur stratégie grâce à la veille, l’expérimentation éditoriale et une feuille de route social media.
Ils repartent avec une stratégie complète, activable et une architecture éditoriale sur les R.S mesurable.
Toute personne se préparant à la prise de fonction "social media manager" ou souhaitant élargir ses compétences sur ce métier, responsables social media, community managers confirmés, dans un objctif d'évolution de poste, responsables communication digitale, chargés de communication souhaitant piloter les réseaux sociaux
Connaître les fondamentaux des médias sociaux et de la communication. Admission sur dossier.
Jour 1 : définir une stratégie social media alignée avec les objectifs de l'organisation
1. Analyser les mutations du social media pour adapter sa stratégie
- Identifier les transformations majeures des plateformes sociales
- Analyser l’impact des algorithmes sur la diffusion des contenus
- Évaluer le rôle croissant de la vidéo dans les stratégies Social Media
- Identifier les opportunités et les limites de l’IA dans la production de contenus
- Comprendre la fragmentation des audiences et l’évolution des usages
Atelier : Construire une mini stratégie social media, intégrant les mutations des plateformes
2. Auditer la présence social media d’une organisation
- Analyser les comptes et dispositifs existants
- Évaluer la cohérence éditoriale et la stratégie de contenus
- Identifier les forces et les faiblesses du dispositif actuel
- Comparer sa présence à celle de ses concurrents
Atelier : Réaliser un audit social media simplifié de son organisation
3. Positionner le rôle stratégique du Social Media Manager
- Identifier les responsabilités du Social Media Manager
- Positionner le social media dans la stratégie globale de communication
- Un directeur de la rédaction et un Social Media Manager ont plusieurs points communs
4. Définir les fondations stratégiques de sa présence S.M. (Objectif > Cible > message)
- Identifier les objectifs prioritaires de sa présence social media
- Identifier les publics prioritaires de sa stratégie social media
- Formuler les messages clés à diffuser auprès de ces publics
- Aligner objectif, message et cible pour structurer la stratégie social media
Atelier : Clarifier les fondations stratégiques de sa présence social media
Jour 2 : Structurer l'architecture éditoriale social media
1. Définir une ligne éditoriale social media
- Clarifier la promesse éditoriale de son organisation
- Maitriser la notion de « piliers de contenus » sur les Social Media
- Structurer un discours cohérent sur les Social Media
Atelier : Identifier 3 sujets légitimes qu’une organisation peut traiter sur les réseaux sociaux
2. Structurer une stratégie de formats adaptée aux logiques des plateformes
- Comprendre que le format influence la diffusion des contenus
- Identifier les formats privilégiés par les algorithmes des plateformes
- Distinguer formats de captation d’attention et formats de valeur éditoriale
- Articuler différents types de contenus dans une stratégie social media (conversationnels, pédagogiques, expertise, visibilité)
- Structurer une complémentarité entre formats courts et contenus plus approfondis
- Éviter les logiques opportunistes de formats déconnectées de la stratégie
Atelier : Identifier les formats les plus pertinents pour sa stratégie Social Media
3. Structurer une stratégie omnicanale de formats adaptée aux logiques des plateformes
- Comprendre que la diffusion ne repose plus uniquement sur les comptes Corpo
- Distinguer présence multi-plateformes et stratégie de plateforme dominante
- Articuler différents niveaux de diffusion Organique : (Comptes de marque, compte individuels, relais externes) ; Payant (publications sponsorisés).
- Maitriser le rythme de publication
- Éviter la duplication automatique des contenus entre plateformes
- Adapter les formats sans diluer le sens
- Articuler contenus courts-longs/ chauds-froids
Atelier : Construire une première cartographie omnicanale de diffusion social media.
Jour 3 : Concevoir un dispositif social media structuré
1. Organiser la production de contenus social media
- Identifier les différentes étapes de la chaîne de production social media (Conception, production, validation, publication, optimisation)
- Structurer un workflow éditorial clair pour fluidifier la production de contenus
- Définir les rôles et responsabilités dans la production social media
- Organiser les circuits de validation pour sécuriser la production éditoriale
- Mettre en place des rituels de pilotage (briefs, retours data)
- Mettre en place des outils de coordination pour piloter la production de contenus
- Intégrer l’IA et les outils de création dans la chaîne de production éditoriale
Atelier : Formaliser un workflow éditorial simple et opérationnel
2. Intégrer l’IA comme assistant dans le dispositif social media
- Comprendre le rôle de l’IA dans la production social media
- Distinguer l’IA comme outil d’assistance et l’IA comme outil de production automatisée
- Identifier les limites de l’IA dans la création de contenus éditoriaux.
- Encadrer l’usage de l’IA dans un dispositif social media
Atelier : Audit autonome de l’IA dans son workflow éditorial
3. Arbitrer les moyens nécessaires à la stratégie social media
- Évaluer les ressources humaines pour mettre en œuvre la stratégie S.M.
- Arbitrer entre production interne et recours à des prestataires externes
- Structurer un brief clair pour piloter une agence ou des prestataires
- Prioriser les investissements entre production, outils et accompagnement externe
Atelier : Formaliser l’organisation opérationnelle de leur dispositif social media.
Chaque participant construit :
- sa stratégie social media
- son architecture éditoriale
- son organisation de production
- un cadrage de l’IA dans son workflow éditorial
Accompagnement :
- Trames méthodologiques fournies
- Check-list stratégique
- Feedback intermédiaire (via un groupe LinkedIn privé)
COACHING INDIVIDUEL – 1 HEURE avec la formatrice :
- Challenger la stratégie proposée
- Affiner l’architecture éditoriale
- Prioriser les actions à réaliser pour la phrase suivante
Intervalle avec le Module 2 : 3 à 5 semaines
Jour 4 : Amplifier la stratégie social media
1. Fédérer des communautés autour de la marque sur les social media
- Owned, earned, paid, shared
- Comprendre les mécanismes de construction d’une communauté en ligne
- Identifier les motivations qui poussent les utilisateurs à interagir avec une marque
- Développer des mécaniques conversationnelles favorisant l’engagement.
Atelier : Identifier les leviers d’engagement de sa communauté
2. Activer les relais humains pour amplifier la stratégie social media
- Identifier les différents relais d’influence mobilisables dans son écosystème (collaborateurs, dirigeants, experts internes, influenceurs)
- Structurer un dispositif d’employee advocacy
- Développer une stratégie de leader advocacy
- Collaborer avec des créateurs ou influenceurs
Atelier : Définir une première action d’activation de ces relais.
3. Piloter la gestion de crise sur les S.M.
- Identifier les situations sensibles pouvant émerger sur les réseaux sociaux
- Détecter les signaux faibles annonçant une crise potentielle
- Évaluer les risques réputationnels liés à une publication
- Organiser la réponse de l’organisation en situation de crise
- Coordonner la communication entre social media, communication et direction
Atelier : Analyser un scénario de crise social media
Jour 5 : Définir les indicateurs de performance
1. Définir des indicateurs de performance pertinents
- Revoir brièvement les données clés (portée, engagement, rétention, clic)
- Identifier les indicateurs utiles pour mesurer l’impact d’une stratégie S.M.
- Distinguer les indicateurs de visibilité, d’engagement et d’influence
- Aligner les indicateurs avec les objectifs de communication
- Éviter les indicateurs superficiels qui n’aident pas à la décision
Mise en situation : Présenter et défendre ses choix d’indicateurs de performance ;
2. Construire un tableau de bord Social Media
- Sélectionner les indicateurs les plus utiles au pilotage stratégique
- Structurer un tableau de bord simple et lisible
- Organiser le suivi régulier des performances
- Produire un reporting utile pour les équipes et la direction
Atelier : Construire le tableau de bord social media de son organisation
3. Analyser les performances pour améliorer la stratégie
- Identifier les contenus qui génèrent le plus d’engagement
- Savoir réorienter sa stratégie éditoriale en fonction des contenus les + performants
- Analyser les mécanismes qui expliquent les performances des contenus
Mise en situation : Identifier des contenus performants et savoir défendre un format qui fonctionne bien auprès de sa direction
Jour 6 : Faire évoluer et projeter sa stratégie social media
1. Mettre en place une démarche d’expérimentation éditoriale
- Identifier les formats ou mécaniques d’engagement à tester
- Organiser des expérimentations éditoriales sur les plateformes
- Analyser les résultats des expérimentations
Atelier : Imaginer des formats innovants dans sa stratégie S.M.
2. Organiser une veille stratégique social media
- Identifier les sources pertinentes de veille social media
- Suivre les évolutions des plateformes et des logiques algorithmiques
- Analyser les pratiques innovantes d’autres organisations
- Détecter les nouveaux formats ou mécaniques d’engagement
- Transformer la veille en levier d’amélioration stratégique.
Atelier : Lister au moins 2 routines de veille à mettre en place dans son équipe
3. Construire la feuille de route social media
- Identifier les priorités d’évolution de la stratégie social media
- Savoir formaliser une feuille de route social media pour son équipe
- Structurer le pilotage de la stratégie à l’aide d’outils adaptés
Atelier : Ma feuille de route à 12 mois, avec un point à étape stratégique à 6 mois
Pour aider à formaliser son mémoire et préparer sa soutenance
- Présentation du projet individuel devant les membres du jury.
- La soutenance d’une durée de 30 minutes a lieu devant un jury composé du formateur référent, d'un représentant du CFPJ et d’un professionnel extérieur.
- Présentation de ce que vous avez mis en place.
- Analyse des difficultés rencontrées et comment vous y avez remédié.
- Échanges avec votre formateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises.
Cette formation est soumise à étude de candidature, téléchargez le dossier de candidature.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
Selon le rapport du baromètre Hootsuite de 2018, 84% des marques trouvent que leur présence sur les réseaux sociaux est devenue indispensable. Des recherches de Digital Report en 2023 montrent également que les Français passent en moyenne 1 h 55 par jour sur Internet. Cela représente une aubaine pour les entreprises qui profitent de ce moyen pour interagir avec leurs consommateurs. D’où l’importance d'une formation social media .
Le social media manager se charge de l’e-réputation d’une entreprise et il est tenu d'utiliser les médias sociaux pour optimiser son image de marque. Il est donc évident que suivre cette formation va vous permettre d’avoir une parfaite connaissance des réseaux sociaux, des stratégies d’influence et de bien développer l’identité numérique des marques.
Quant à financer votre formation social media, les Opérateurs de Compétences (OPCO) peuvent vous accompagner pour choisir des dispositifs de financements adaptés.
Pourquoi choisir une formation Social Media Manager ?
Suivre les cours de social media dans un centre de formation fiable vous permet de devenir expert dans la création de stratégies digitales ou la gestion de la présence en ligne des marques. Cela vous aide à :
Etre payé en passant du temps sur vos réseaux sociaux préférés
La mission du social media manager n’est pas à confondre à celle du community manager dont le rôle se limite à déployer la stratégie marketing sur un réseau social. L'objectif principal du gestionnaire de médias sociaux est de promouvoir une veille constante. Il gère la présence en ligne d’une marque. Raison pour laquelle il obtient des paiements pour sa présence active sur des plateformes telles que Facebook, tiktok, Instagram, Snapchat, etc.
Un métier d’avenir
PayScale souligne que la satisfaction professionnelle des responsables des médias sociaux est très encourageante. Elle donne un score de 3,8 sur 5 et le poste figure à la 42ᵉ place de la liste de CNNMoney/PayScale. Ceci concerne les 100 meilleures carrières jouissant d’un bon salaire, d’une forte croissance et d’un travail respectable.
Pour la proximité avec votre employeur
Le responsable des médias sociaux d’une entreprise s’occupe de la mise en place des actions afin de créer de l’engagement chez les prospects. Ce qui implique une relation de proximité entre le social media et l'employeur. Ce professionnel est chargé de la responsabilité numérique de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il doit gérer les crises potentielles de relations publiques et du service client.
Quelle formation pour devenir Social Media Manager ?
Pour exercer le métier de Social Media Manager, différentes alternatives s’offrent à vous. Tout est fonction du niveau d’étude, des prérequis, de la compétence et des ambitions de l'étudiant. Il peut opter pour une formation initiale ou continue. Cependant, il aura besoin de l’expérience et d’une certification pour exercer en tant que Chef de projet Web et autre.
La formation initiale
Quelques formations peuvent vous aider à devenir un social media manager. En réalité, pour un suivi de ce programme, une formation généraliste en journalisme, en communication, en web ou marketing est requise. Ces formations sont disponibles dans des écoles de commerce, des universités ou alors dans une école de communication.
Par ailleurs, une formation certifiante en marketing digital vous donne l’occasion de développer des compétences suivantes :
- Le développement d’une stratégie pertinente sur les réseaux sociaux ;
- La maîtrise de la création de publications engageantes ;
- La connaissance des codes qui fonctionnent sur la vente en ligne.
Vous pouvez exercer une autre activité dans le digital ou autre domaine et vouloir une évolution vers le poste de Social Media Manager. Dans ce cas, faites un planning et choisissez une formation continue.
La formation continue en Social Media Manager
Une formation continue en Social Media Manager permet d’avoir tous les fondamentaux exigés en matière de visibilité sur les différentes plateformes sociales. Pour les étudiants qui maîtrisent le métier de Community Manager, lancez-vous dans la formation de Social Media Manager sans hésiter.
L’expérience et les certifications
Les social media managers peuvent facilement avoir accès à des offres d’emploi dans des plateformes comme France Travail (anciennement Pôle emploi). Cependant, l’expérience reste un critère déterminant. Dans la pratique, ces professionnels doivent être capables de procéder à la gestion et à la mise en place d'un planning de campagne publicitaire sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, etc. Ils peuvent également développer une bonne stratégie d’animation des communautés Web.
Comment financer et comment se déroule la formation certifiante Social Media Manager ?
Si vous n'avez pas le budget pour payer votre formation certifiante Social Media Manager, il existe de nombreux dispositifs de financement à travers les OPCO. Les Opérateurs de Compétences ont pour mission :
- D'accompagner un étudiant ;
- De collecter et de gérer les contributions des entreprises dans le cadre du financement de la formation professionnelle.
N'hésitez pas à demander conseil auprès du service RH de votre entreprise pour plus de détails.
Au terme de la formation certifiante Social Media Manager, l'apprenant peut passer un examen qui atteste ses compétences acquises. Ce dernier se déroule sous forme de soutenance face à un jury professionnel. A l'issue de la formation, il obtient une attestation de réussite du CFPJ.
Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir gestionnaire des réseaux sociaux ?
À la fois passionnant et exigeant, le métier de social media manager séduit bon nombre de personnes. Cependant, il nécessite de développer des compétences techniques ainsi que certaines soft skills. Raison pour laquelle les recruteurs exigent de :
Bonnes qualités rédactionnelles
En tant que la « voix » d’une enseigne sur les réseaux sociaux, le social media manager est appelé à rédiger le plus souvent tout en respectant une charte éditoriale. Vous obtiendrez donc de bonnes connaissances en matière de rédaction.
Curiosité
Les médias sociaux sont en pleine effervescence et les tendances peuvent se faire et se défaire en un rien de temps. Pour éviter de se laisser dépasser, le social media manager doit rester en veille constante et développer de nouvelles techniques de travail pour se perfectionner.
Rigueur
Une simple faute de langage dans le secteur des réseaux sociaux peut conduire au bad buzz et allumer une braise. Raison pour laquelle le social media manager doit être rigoureux et éviter toute erreur afin de ne pas ternir l’image de votre entreprise. Collectez toutes les informations utiles pour les utiliser de manière professionnelle. C'est pourquoi, pendant la formation, vous aurez un module qui va vous permettre de déployer et de piloter votre stratégie.
Polyvalence
En tant que Social Média Manager, vous gérez de nombreuses tâches. Vous créez du contenu, vous analysez des données, vous concevez une stratégie, vous faites de la communication. Vous devez être capable de jongler entre ces différentes fonctions qui touchent parfois des domaines très éloignés. Ainsi, le module optimiser et gérer les crises vous sera utile. L'objectif de ce cours est d'acquérir les bases de la communication de crise, de développer une méthode pour appliquer une veille listining et enfin de produire des vidéos professionnelles avec son smarthphone.
Créativité
Le social media manager intervient comme un artiste. Au cas où vous ne travaillez pas aux côtés d’un Community Manager, vous devez vous charger de la création de contenu. Ceci doit être fait sur tous les supports adaptables aux réseaux sociaux. Ce professionnel doit être capable de laisser parler la créativité et de créer le buzz pour son entreprise et ses clients. Il s'agit d'un cours pédagogique axé sur comment intégrer sa stratégie social média dans sa stratégie de communication globale. Ce module est riche et fait recours à l'IA, l'intégration des fondamentaux de la stratégie de contenu, pour ne citer que cela.
Quels sont les diplômes nécessaires pour exercer ce métier ?
Vous pouvez trouver des formations spécifiques au métier de social media manager. Vous y avez accès à partir d’un bac+3, mais la tendance s’avère certaine avec un niveau bac+5.
Avec le niveau bac+3 :
- Diplôme d’école spécialisée (type Bachelor) ;
- Licence professionnelle en marketing numérique et en e-commerce dans différents parcours ;
- Licence professionnelle en métiers du numérique ;
- BUT IC – information communication ;
- BUT MMI – métiers du multimédia et de l’internet (parcours stratégie de communication numérique et design d’expérience).
Avec le niveau bac+5 :
- Master professionnel en communication et technologie numérique ;
- Master spécialisé en marketing/webmarketing et en management ;
- MBA communication digitale et community management ;
- MBA luxury brand marketing ans international management ;
- MBA web technologie et e-commerce ;
- Diplôme d’IEP ;
- Diplôme d’école de commerce ;
- Diplôme d’école spécialisé en journalisme et communication.
Notez toutefois que les recruteurs exigent généralement une expertise en ce domaine. D’autres exigent une attestation de formation Community manager au préalable. Ceux qui ont des connaissances en marketing et en communication digitale peuvent opter pour une certification en social media manager. La durée peut être relativement courte. N'hésitez pas à demander conseil auprès du service RH de votre entreprise pour avoir plus d'informations.
En plus de ces diplômes, certaines formations permettent d’accéder au poste de Social Media Manager :
- Une formation en ligne en communication digitale – EFAP ;
- Une formation en Community Manager/Social Media Manager – IMCI formation ;
- Un cursus Webmarketing ;
- Une certification Social Manager – CFPJ.
Vous n’êtes pas toujours obligé de suivre des cours en présentiel pour un meilleur résultat. Le suivi d'une formation à distance rentable. En d’autres termes, vous pouvez faire des cours en ligne (à distance, une heure).
Faisons le point : la formation en management des médias sociaux vous permet de faire rayonner l’image d’une marque sur les réseaux sociaux. Vous gagnez à la suivre, car ce métier est lucratif et prometteur. Opter pour une formation social media manager de bonne qualité assure un avenir certain. Inscrivez-vous à notre formation sans plus attendre !
