Community manager

Formations longues
Initiation
13,5 jours (93 heures)
Paris
Classe virtuelle
Bordeaux
Lille
Créer et gérer une communauté sur le web.
Frais de dossier: 49,00 € TTC.

Objectifs

• Intégrer la notion de communauté.
• Identifier les lieux numériques importants.

• Définir sa stratégie communautaire.
• Construire et développer sa communauté.
• Animer sa communauté.

• Utiliser des techniques d'écriture efficaces sur le web.
• Adapter des articles au web.

• Définir son identité numérique.
• Maîtriser sa réputation au sein de sa communauté.

Pour qui ?

Toute personne se préparant à la fonction de community manager ou désirant élargir ses compétences sur ce métier.


Code dokélio : 0242225
Code CPF : 236220

Prérequis

Connexion internet, oreillettes/casques micro, webcam.

Bonne connaissance et pratique régulière des réseaux sociaux.



Compétences acquises:
À l'issue de la formation, vous serez capable de construire votre stratégie communautaire, d'écrire pour votre communauté et de la gérer.

Programme

Classe virtuelle : Introduction à la formation (à distance, 1 heure)

• Se rencontrer.
• Présentation de la formation.
• Les attentes : les vôtres, les nôtres.
• Déroulement de l'évaluation.

Créer et animer sa communauté

Identifier le rôle et les missions du community manager

• Positionner le rôle du community manager au sein de l'entreprise et décrire les différentes missions.
• Identifier les différents domaines d'intervention : interne et externe.
 
Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux

• Comprendre ce qu'est une communauté.
• Déterminer les impacts du web social sur la relation marque-consommateurs, sur l'image des marques.
• Mesurer l'importance des communautés sur le web.
• Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif.
 
Identifier les lieux numériques influents

• Les réseaux sociaux, nouveaux territoires de socialisation.
• Trouver les nouveaux relais d'opinion et les influenceurs : blogs et microblogging.
• Typologies et fonctionnement des réseaux.

Mettre en place une stratégie communautaire

Définir sa stratégie communautaire

• Écouter sa communauté : mettre en place une veille active.
• Créer sa communauté ou profiter des communautés existantes.
• Définir ses objectifs.
• Choisir les médias sociaux où s'exprime sa communauté.
• Sélectionner les plateformes et optimiser sa présence sur celles-ci.
• Identifier les blogs et bloggeurs influents.
 
Construire et développer sa communauté

• Planifier les étapes de sa création.
• Définir les valeurs de sa communauté.
• Impliquer différents collaborateurs.
 
Animer sa communauté sur le web

• Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
• Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
• Faire des membres existants des relais d'information.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences.
• Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
• Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements.
• Faire respecter les règles de la communauté.
• Veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.
 
Utiliser les réseaux sociaux au profit de sa communauté

• Limiter les risques de fragilisation des liens intracommunautaires.
• Mesurer l'importance du dialogue à long terme.
• Favoriser l'échange d'expériences.
• Déterminer le bon moment pour avoir une Fan page sur Facebook.
• Animer un fil Twitter.

Écrire pour sa communauté

Mesurer l'impact de la lecture à l'écran

• Tenir compte des caractéristiques et des contraintes de la lecture à l'écran.
• Différencier approche papier et approche écran d'un site web.
• Améliorer la lisibilité des textes, faciliter la navigation sur le site.

Utiliser des techniques d'écriture efficaces sur le web

• Rédiger des contenus pour être lu.
• Concevoir des entrées multiples adaptées aux profils des lecteurs, de sa communauté.
• Utiliser le multimédia pour enrichir son contenu : vidéos, photos, liens hypertextes.
• Les règles rédactionnelles à mettre en place.

Adapter des articles au web

• Sélectionner et mettre en ligne les bonnes informations, choisir des liens pertinents.
• Humaniser ses contenus, écrire pour susciter des réactions, inciter ses membres à écrire.

Gérer sa visibilité au sein de sa communauté

Définir son identité numérique

• Comprendre le concept de l'identité numérique.
• Concilier visibilité numérique et préservation des aspects privés de son identité numérique.
• Protéger l'identité des individus et des marques sur le web : le droit français.
 
Comprendre les enjeux liés au management de son identité sur le web

• Améliorer sa visibilité sur le web.
• Mesurer l'importance du web : une place publique.
• Identifier les risques liés à son identité numérique.
• Personal branding et corporate branding.
 
Maîtriser sa réputation au sein de sa communauté

• Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés, services d'alerte, veille.
• Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, promotion autour de la marque.
• Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
• Détecter les attaques contre la marque, les gérer.

Évaluation

Présentation du projet individuel devant les membres du jury.

La soutenance d'une durée de 30 minutes a lieu devant un jury composé du formateur référent, d'un représentant du CFPJ et d'un professionnel extérieur.

Classe virtuelle : retour d'expérience (à distance, 1 heure)

• Présentation de ce que vous avez mis en place.
• Analyse des difficultés rencontrées et comment vous y avez remédié.
• Échanges avec votre formateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises.

Mettre en place une stratégie communautaire

Définir sa stratégie communautaire

• Écouter sa communauté : mettre en place une veille active.
• Créer sa communauté ou profiter des communautés existantes.
• Définir ses objectifs.
• Choisir les médias sociaux où s'exprime sa communauté.
• Sélectionner les plateformes et optimiser sa présence sur celles-ci.
• Identifier les blogs et bloggeurs influents.
 
Construire et développer sa communauté

• Planifier les étapes de sa création.
• Définir les valeurs de sa communauté.
• Impliquer différents collaborateurs.
 
Animer sa communauté sur le web

• Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
• Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
• Faire des membres existants des relais d'information.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences.
• Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
• Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements.
• Faire respecter les règles de la communauté.
• Veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.
 
Utiliser les réseaux sociaux au profit de sa communauté

• Limiter les risques de fragilisation des liens intracommunautaires.
• Mesurer l'importance du dialogue à long terme.
• Favoriser l'échange d'expériences.
• Déterminer le bon moment pour avoir une Fan page sur Facebook.
• Animer un fil Twitter.

S'inscrire en ligne

Community manager
Ref
3703819
Tarif
5460€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
31 juil. 2019 au 21 févr. 2020
31-07-2019
31-07-2019
26-08-2019
28-08-2019
25-09-2019
27-09-2019
28-10-2019
30-10-2019
19-11-2019
21-11-2019
22-11-2019
22-11-2019
21-02-2020
21-02-2020
02 oct. 2019 au 24 avr. 2020
02-10-2019
02-10-2019
09-10-2019
11-10-2019
12-11-2019
14-11-2019
18-12-2019
20-12-2019
20-01-2020
22-01-2020
23-01-2020
23-01-2020
24-04-2020
24-04-2020
Bordeaux
Prochaines sessions
06 sept. 2019 au 13 mars 2020
06-09-2019
06-09-2019
11-09-2019
13-09-2019
16-10-2019
18-10-2019
13-11-2019
15-11-2019
09-12-2019
11-12-2019
12-12-2019
12-12-2019
13-03-2020
13-03-2020
Lille
Prochaines sessions
30 août 2019 au 27 mars 2020
30-08-2019
30-08-2019
04-09-2019
06-09-2019
23-10-2019
25-10-2019
18-11-2019
20-11-2019
16-12-2019
18-12-2019
19-12-2019
19-12-2019
27-03-2020
27-03-2020