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Formations courtes

Gérer une crise

★★★★★
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4/5
(1 avis)
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Nantes
Code Dokelio
031921
Comprendre les mécanismes de la crise.

Autour de la formation...

14e débat Les Enjeux La réclame - En partenariat avec le CFPJ

Com' de crise : comment survivre à un passage dans Cash Investigation ?

 

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

Mettre en place une stratégie de relations presse.
Gérer la crise sur les réseaux sociaux.
Sensibiliser les dirigeants à la crise.

Pour qui ?

Responsables et chargés de communication, community manager, social média manger.

Prérequis

Connaître les fondamentaux de la communication et des médias sociaux.

Mettre en place une stratégie de relations presse, de gérer la crise sur les réseaux sociaux.

Programme

Gérer une crise

Bâtir et recenser les risques potentiels de crise

  • Identifier les mécanismes d'une crise.
  • Identifier et recenser les risques.
  • Impliquer les dirigeants dans la gestion de la crise.
  • Mettre en place une veille efficace sur le web.
  • Constituer une cellule de crise pour définir un plan média.
  • Mettre en place un plan d'action.
  • Préparer les éléments de langage.
  • Gérer les incidents avec la presse.
  • La crise comme opportunité.

Mettre en place une stratégie de relations presse

  • Exercer son droit de réponse.
  • Mettre en place un plan d'action lorsqu'une information est dénaturée.
  • Entraîner les portes-parole à rencontrer les médias.
  • Comprendre les conséquences sur les réseaux sociaux.

Connaître les enjeux des communautés en ligne

  • Surveiller les communautés.
  • Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
  • Savoir se positionner au sein de la communauté et de l'organisation.
  • Réduire les risques de la crise sur les réseaux sociaux.

Distinguer les cas de vraies crises des autres cas

  • Repérer les sources de départ potentiel de crise.
  • Sensibiliser les dirigeants, réalisation d’un schéma de gouvernance.
  • Éviter l'emballement communautaire.

Gérer la crise sur les réseaux sociaux

  • S'armer d'outils permettant d'être réactif.
  • Adapter la réponse au contexte et à la communauté.
  • Savoir profiter de la crise.

Nos intervenants
Yonnel POIVRE LE LOHÉ
Olivier QUERO
Aliénor ROUFFET
Ambre FRANDSEN
Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4/5
(1 avis)
ELISABETH U.
publié le 05/10/2019
4/5
Formateur intéressant et pourvoyeur de vrais outils. Petit groupe de 5 personnes, ce qui est parfait dans le cas d'exercices.
Gérer une crise
Ref
3809719
Tarif
1410€ HT

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