Formations courtes
Gérer une crise
4.2/5
(5 avis)
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
Nantes
À distance
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Comprendre les mécanismes de la crise.
Autour de la formation...
14e débat Les Enjeux La réclame - En partenariat avec le CFPJ
Com' de crise : comment survivre à un passage dans Cash Investigation ?
Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
• Mettre en place une stratégie de relations presse.
• Gérer la crise sur les réseaux sociaux.
• Sensibiliser les dirigeants à la crise.
• Gérer la crise sur les réseaux sociaux.
• Sensibiliser les dirigeants à la crise.
Pour qui ?
Responsables et chargés de communication, community manager, social média manger.
Prérequis
Connaître les fondamentaux de la communication et des médias sociaux.
Mettre en place une stratégie de relations presse, de gérer la crise sur les réseaux sociaux.
Programme
Gérer une crise
Bâtir et recenser les risques potentiels de crise
- Identifier les mécanismes d'une crise.
- Identifier et recenser les risques.
- Impliquer les dirigeants dans la gestion de la crise.
- Mettre en place une veille efficace sur le web.
- Constituer une cellule de crise pour définir un plan média.
- Mettre en place un plan d'action.
- Préparer les éléments de langage.
- Gérer les incidents avec la presse.
- La crise comme opportunité.
Mettre en place une stratégie de relations presse
- Exercer son droit de réponse.
- Mettre en place un plan d'action lorsqu'une information est dénaturée.
- Entraîner les portes-parole à rencontrer les médias.
- Comprendre les conséquences sur les réseaux sociaux.
Connaître les enjeux des communautés en ligne
- Surveiller les communautés.
- Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
- Savoir se positionner au sein de la communauté et de l'organisation.
- Réduire les risques de la crise sur les réseaux sociaux.
Distinguer les cas de vraies crises des autres cas
- Repérer les sources de départ potentiel de crise.
- Sensibiliser les dirigeants, réalisation d’un schéma de gouvernance.
- Éviter l'emballement communautaire.
Gérer la crise sur les réseaux sociaux
- S'armer d'outils permettant d'être réactif.
- Adapter la réponse au contexte et à la communauté.
- Savoir profiter de la crise.
Nos intervenants
Avis sur cette formation
4.2/5
(5 avis)
CHRISTINE S.
publié le 30/12/2020
Exercices pratiques utiles
CELINE B.
publié le 29/12/2020
très bons contenus et excellent formateur
DAPHNE C.
publié le 25/12/2020
ce n'était pas conforme au programme
TITANIA R.
publié le 07/11/2020
je le recommande.
ELISABETH U.
publié le 05/10/2019
Formateur intéressant et pourvoyeur de vrais outils. Petit groupe de 5 personnes, ce qui est parfait dans le cas d'exercices.
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Les méthodes pédagogiques : expositive, démonstrative, interrogative, de découverte et expérientielle sont pratiquées lors de la formation.
Exercices pratiques et études de cas.
Exercices pratiques et études de cas.
Gérer une crise
Ref
3809719
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