À distance
Formations courtes

Piloter la performance de sa communication

★★★★★
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4/5
(3 avis)
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Code Dokelio
031666

Indicateurs et tableaux de bord pour assurer le retour sur investissement et évaluer ses actions de communication.

Objectives
Concerned public
Prerequisite
Compétences acquises

Objectives

• Savoir mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication.
• Définir des indicateurs fiables de résultat et choisir des méthodes d'évaluation adaptées.
• Construire un tableau de bord pertinent et l'adapter aux différents domaines de la communication externe.

Concerned public

Responsables et chargés de communication.

Prerequisite

Connaître les fondamentaux de la communication. Être en charge du suivi d'actions de communication.

Définir des indicateurs fiables et choisir des méthodes d'évaluation, construire un tableau de bord et l'adapter aux domaines de la communication externe.

Program

Piloter la performance de sa communication

Faire de l'évaluation une démarche à valeur ajoutée

  • Distinguer la zone de responsabilité et la zone de contribution du responsable de communication.
  • Définir des objectifs de communication concrets, mesurables et identifiables.
  • Définir et normaliser les indicateurs de pilotage, de résultats et de performance.
  • Déterminer la fréquence des évaluations.
  • Organiser la remontée des informations et interpréter les données.

Choisir les méthodes d’évaluation adaptées

  • Utiliser les sondages et les baromètres.
  • Piloter les deux grands types d’enquêtes : qualitatives et quantitatives.
  • Maîtriser les mesures d’impact : reconnaissance, notoriété, attribution, mémorisation.
  • Les indicateurs de volume : données budgétaires et données quantitatives.
  • Connaître les principaux outils de mesure sur le web et les réseaux sociaux.

Concevoir un tableau de bord pertinent

  • Choisir les indicateurs clés de pilotage, de résultat et d’alerte.
  • Établir ses ratios de productivité.
  • Formaliser son tableau de bord.
  • Agréger et consolider les données.
  • Exploiter efficacement son tableau de bord.
  • Pilotage et management.
  • Analyse coût/valeur.

Piloter l'évaluation des différents domaines de communication

  • La communication corporate et l’image de marque de l’entreprise.
  • Les relations presse.
  • Le parrainage et mécénat.
  • L'événementiel et les relations publiques.
  • Les médias sociaux.
  • La communication interne.
Nos intervenants
Paul COQUEREL
Marie MONTAIGU
Avis sur cette formation
★★★★★
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4/5
(3 avis)
DOROTHEE D.
publié le 14/11/2020
2/5
Formation scolaire. Certes, les indicateurs sont donnés. Mais intellectuellement, je ne m'y suis pas retrouvée. Une stratégie de communication doit d'abord avoir du sens. Or les indicateurs fournis sont trop parcellaires pour constituer une vraie boussole, même si ils peuvent être rassurants pour la hiérarchie de prime abord. Vision des études quali et quanti pas très à jour. Pas vraiment de dialogue possible, on déroule le cours. J'aurais aimé entendre parle d'indicateurs plus Quali, comme la sémiologie par exemple, qui permet de décrypter une marque à travers des références visuelles, l'histoire de l'art, etc.
Commentaire CFPJ publié le 06/11/2020
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé dans cette formation tous les éléments attendus. Nous avons constaté que vous n'aviez pas rempli le recueil des attentes disponible dans votre espace client en amont, cela aurait aidé l'intervenant à s'adapter à vos besoins particuliers, d'autant plus que vous étiez en tout petit groupe. Nous allons prendre en compte vos remarques dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, l'équipe CFPJ
FLORIANE M.
publié le 17/03/2020
5/5
Formation qui a répondu à mes attentes, mise en situation avec des cas de nos entreprises , outil donné
TITANIA R.
publié le 08/03/2020
5/5
Complète pragmatique formateur d'expérience
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Les méthodes pédagogiques : expositive, démonstrative, interrogative, de découverte et expérientielle sont pratiquées lors de la formation.

Piloter la performance de sa communication
Ref
3800619
Pricing
1440€ HT

Coming Sessions

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À distance
Coming Sessions
15 et 16 juin 2021
15-06-2021
16-06-2021
Paris
Coming Sessions
23 et 24 nov. 2021
23-11-2021
24-11-2021
08 et 09 mars 2022
08-03-2022
09-03-2022
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