Piloter la performance de sa communication

Formations courtes
Approfondissement
2 jours (14 heures)
Paris
Indicateurs et tableaux de bord pour assurer le retour sur investissement et évaluer ses actions de communication.

Objectifs

• Savoir mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication.
• Définir des indicateurs fiables de résultat et choisir des méthodes d'évaluation adaptées.
• Construire un tableau de bord pertinent et l'adapter aux différents domaines de la communication externe.

Pour qui ?

Responsables et chargés de communication.


Code dokélio : 031666

Prérequis

Connaître les fondamentaux de la communication. Être en charge du suivi d'actions de communication.



Compétences acquises:
À l'issue de la formation, vous serez capable de définir des indicateurs fiables de résultat et choisir des méthodes d'évaluation adaptées et de construire un tableau de bord pertinent et l'adapter aux différents domaines de la communication externe.

Programme

Piloter la performance de sa communication

Faire de l'évaluation une démarche à valeur ajoutée

• Distinguer la zone de responsabilité et la zone de contribution du responsable de communication.
• Définir des objectifs de communication concrets, mesurables et identifiables.
• Définir et normaliser les indicateurs de pilotage, de résultats et de performance.
• Déterminer la fréquence des évaluations.
• Organiser la remontée des informations et interpréter les données.
 
Choisir les méthodes d'évaluation adaptées

• Utiliser les sondages et les baromètres.
• Piloter les deux grands types d'enquêtes : qualitatives et quantitatives.
• Maîtriser les mesures d'impact : reconnaissance, notoriété, attribution, mémorisation.
• Les indicateurs de volume : données budgétaires et données quantitatives.
• Connaître les principaux outils de mesure sur le web et les réseaux sociaux.
 
Concevoir un tableau de bord pertinent

• Choisir les indicateurs clés de pilotage, de résultat et d'alerte.
• Établir ses ratios de productivité.
• Formaliser son tableau de bord.
• Agréger et consolider les données.
• Exploiter efficacement son tableau de bord.
• Pilotage et management.
• Analyse coût/valeur.
 
Piloter l'évaluation des différents domaines de communication

• La communication corporate et l'image de marque de l'entreprise.
• Les relations presse.
• Le parrainage et mécénat.
• L'événementiel et les relations publiques.
• Les médias sociaux.
• La communication interne.

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Piloter la performance de sa communication
Ref
3800619
Tarif
1310€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
04 et 05 juin 2019
04-06-2019
05-06-2019
14 et 15 nov. 2019
14-11-2019
15-11-2019