Négocier avec succès en toute situation

Formations courtes
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Lyon
Paris
Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Objectifs

Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Pour qui ?

DRH, RRH. Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.

Programme

Programme de la formation

Préparer sa négociation

  • Les différents types de négociation.
  • Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
  • Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

  • Se connecter à l’intention positive de ses interlocuteurs.
  • Assumer son objectif de conviction.
  • Évoluer dans une logique d’écoute et de reformulation.
  • Traiter les objections en passant du « oui mais » au « et si ».
  • Aller chercher les « oui » et points d’accord.
  • Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l’autre.

Les stratégies de négociation

  • Mettre en place une stratégie.
  • Préparer ses arguments.
  • Identifier les cinq étapes d’une négociation.
  • Optimiser la productivité de ses échanges.
  • Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
  • S’affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
  • Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

  • Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d’influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
  • Traiter les objections avec bienveillance.
  • Oser dire « non » et gérer son stress.

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Négocier avec succès en toute situation
Ref
3401917
Tarif
1420€ HT

Prochaines sessions

Paris
Prochaines sessions
30 et 31 janv. 2017
30-01-2017
31-01-2017
05 et 06 déc. 2017
05-12-2017
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