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Formations courtes

Formation - Communiquer avec tact et souplesse

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
Lyon
Code Dokelio
AF_0000026364

Faire passer ses messages avec diplomatie en toute situation

Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est l’objectif de ce stage. Entraînez-vous !

Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
  • S’affirmer sans heurter, avec tact.
  • S’adapter à son interlocuteur.
  • Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel.


Pour qui ?
Toute personne de l’entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.

Prérequis
Aucun.

Passer les bons messages avec tact auprès de ses interlocuteurs.

Parcours pédagogique
  • Communauté d'apprenants
  • E-quiz amont
  • Modules vidéos
  • Présentiel
  • E-quiz aval
Programme
Communiquer avec tact et souplesse

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation
  • Et si vos émotions étaient à votre service ?
  • Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
  • Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?

Analyser son image et sa communication

  • Mieux cerner son image et son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
    • Comment se perçoit-on ?
    • Comment les autres nous perçoivent-ils ?
    • Quel décalage existe-t-il ?
  • Coordonner son image et sa communication, sa communication verbale et non verbale.

Transmettre son message avec tact

  • Gérer et utiliser les émotions.
  • Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
  • Choisir le bon moment.
  • Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
  • Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d'obtenir le meilleur de son interlocuteur.
  • Préparer son argumentation.
  • Être factuel et non émotionnel.

S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie

  • Tenir compte de son interlocuteur.
  • Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
  • Rester ouvert en toutes circonstances.
  • Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
  • Chercher ensemble un moyen de communication performant.
  • Trouver des points d'entente communs.
  • Ménager ses intérêts et ceux des autres.

Définir et mettre en œuvre son plan de progrès individuel

  • Identifier ses axes d'amélioration.
  • Fixer ses objectifs personnels de progrès.
  • S’engager sur un contrat de changement durable.
Nos intervenants
Olivia Pierres
Séverine BROUSSY
Sophie MACHOT
Audrey PLAT
Audrey PLAT
Informations complémentaires
Moyens Humains, Techniques et Pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

Communiquer avec tact et souplesse
Ref
C19TACT
Tarif
1320€ HT
Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

À distance
Prochaines sessions
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27-10-2021
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14-03-2022
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10-05-2022
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30-06-2022
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