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Formations courtes

Animer sa communauté sur Yammer

Approfondissement
1 jour (7 heures)
Paris
Lyon
Développer et animer une communauté interne.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

• Produire une charte d'utilisation.
• Animer sa communauté.
• Gérer une crise.

Pour qui ?

Toute personne devant animer une communauté interne sur Yammer.


Code dokélio : 040406

Prérequis

Utiliser Yammer, connaître les fondamentaux de la communication interne et du community management.



Compétences acquises:
À l'issue de la formation, vous serez capable de produire une charte d'utilisation, d'animer votre communauté et de gérer une crise.

Programme

Animer sa communauté sur Yammer

Connaître les fondamentaux de Yammer

• Découvrir les fonctionnalités d'un outil collaboratif interne riche.
• Les do, les don't.
• Mieux comprendre l'utilisation des groupes : comment travailler en mode collaboratif ?
• S'exprimer sur Yammer.
• Les @ et les # ? Quel ton ? Quelle fréquence ? Que peut-on publier ?
• La charte d'utilisation des médias sociaux.

Construire, développer et animer une communauté sur Yammer

• Qu'est-ce qu'une communauté ? À quoi sert-elle ?
• Mesurer l'importance des communautés sur Yammer.
• Définir sa stratégie communautaire.
• Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
• Quels types de relations développer ?
• Animer sa communauté : passer d'un échange institutionnel à conversationnel.
• Piloter son image au sein des communautés.

Identifier ses collègues et ambassadeurs, les solliciter et les amener à l'action

• Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
• Faire des membres existants des relais d'information.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences.
• Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
• Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
• Sensibiliser l'entreprise et évangéliser les collaborateurs.

Étude de cas

Gestion de la crise en temps réel

• Gérer la crise en temps réel : rumeurs, fausse information, tension interne...
• Simulation de la crise en temps réel.
Animer sa communauté sur Yammer
Ref
3710919
Tarif
800€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
20 nov. 2019
20-11-2019
20-11-2019
27 mars 2020
27-03-2020
27-03-2020
20 nov. 2020
20-11-2020
20-11-2020
26 mars 2021
26-03-2021
26-03-2021
Lyon
Prochaines sessions
20 nov. 2019
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27 mars 2020
27-03-2020
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20 nov. 2020
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