Formations courtes
Animer sa communauté sur Yammer
4/5
(2 avis)
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Paris
Lyon
À distance
Imprimer
Développer et animer une communauté interne.
Objectives
Concerned public
Prerequisite
Compétences acquises
Objectives
• Produire une charte d’utilisation.
• Animer sa communauté.
• Gérer une crise.
• Animer sa communauté.
• Gérer une crise.
Concerned public
Toute personne devant animer une communauté interne sur Yammer.
Prerequisite
Utiliser Yammer, connaître les fondamentaux de la communication interne et du community management.
À l’issue de la formation, vous serez capable de produire une charte d’utilisation, d'animer votre communauté et de gérer une crise.
Program
Animer sa communauté sur Yammer
Connaître les fondamentaux de Yammer
• Découvrir les fonctionnalités d'un outil collaboratif interne riche.
• Les do, les don't.
• Mieux comprendre l'utilisation des groupes : comment travailler en mode collaboratif ?
• S'exprimer sur Yammer.
• Les @ et les # ? Quel ton ? Quelle fréquence ? Que peut-on publier ?
• La charte d’utilisation des médias sociaux.
Construire, développer et animer une communauté sur Yammer
• Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
• Mesurer l’importance des communautés sur Yammer.
• Définir sa stratégie communautaire.
• Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
• Quels types de relations développer ?
• Animer sa communauté : passer d'un échange institutionnel à conversationnel.
• Piloter son image au sein des communautés.
Identifier ses collègues et ambassadeurs, les solliciter et les amener à l'action
• Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
• Faire des membres existants des relais d’information.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
• Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
• Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
• Sensibiliser l’entreprise et évangéliser les collaborateurs.
Étude de cas
Gestion de la crise en temps réel
• Gérer la crise en temps réel : rumeurs, fausse information, tension interne...
• Simulation de la crise en temps réel.
• Découvrir les fonctionnalités d'un outil collaboratif interne riche.
• Les do, les don't.
• Mieux comprendre l'utilisation des groupes : comment travailler en mode collaboratif ?
• S'exprimer sur Yammer.
• Les @ et les # ? Quel ton ? Quelle fréquence ? Que peut-on publier ?
• La charte d’utilisation des médias sociaux.
Construire, développer et animer une communauté sur Yammer
• Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
• Mesurer l’importance des communautés sur Yammer.
• Définir sa stratégie communautaire.
• Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
• Quels types de relations développer ?
• Animer sa communauté : passer d'un échange institutionnel à conversationnel.
• Piloter son image au sein des communautés.
Identifier ses collègues et ambassadeurs, les solliciter et les amener à l'action
• Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
• Faire des membres existants des relais d’information.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
• Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
• Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
• Sensibiliser l’entreprise et évangéliser les collaborateurs.
Étude de cas
Gestion de la crise en temps réel
• Gérer la crise en temps réel : rumeurs, fausse information, tension interne...
• Simulation de la crise en temps réel.
Nos intervenants
Avis sur cette formation
4/5
(2 avis)
ILIANA G.
publié le 26/11/2019
La formatrice est motivée et motivante. J'ai appris beaucoup de choses et je pourrai les appliquer au quotidien.
anonymous a.
publié le 04/10/2019
bon vue générale mais pas assez de pratique
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Les méthodes pédagogiques : expositive, démonstrative, interrogative, de découverte et expérientielle sont pratiquées lors de la formation.
Mise en situation.
Mise en situation.
Animer sa communauté sur Yammer
Ref
3710919
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