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Formations courtes

Animer sa communauté sur Yammer

★★★★★
★★★★★
4/5
(2 avis)
Expertise
1 jour - 7 heures
Paris
Lyon
Code Dokelio
040406
Développer et animer une communauté interne.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

• Produire une charte d’utilisation.
• Animersa communauté.
• Gérer une crise.

Pour qui ?

Toute personne devant animer une communauté interne sur Yammer.

Prérequis

Utiliser Yammer, connaître les fondamentaux de la communication interne et du community management.

À l’issue de la formation, vous serez capable deproduire une charte d’utilisation, d'animer votre communautéet degérer une crise.

Programme

Animer sa communauté sur Yammer

Connaître les fondamentaux de Yammer

• Découvrir les fonctionnalités d'un outil collaboratif interne riche.
• Les do, les don't.
• Mieux comprendre l'utilisation des groupes : comment travailler en mode collaboratif ?
• S'exprimer sur Yammer.
• Les @ et les # ? Quel ton ? Quelle fréquence ? Que peut-on publier ?
• La charte d’utilisation des médias sociaux.

Construire, développer et animer une communauté sur Yammer

• Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
• Mesurer l’importance des communautés sur Yammer.
• Définir sa stratégie communautaire.
• Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
• Quels types de relations développer ?
• Animer sa communauté : passer d'un échange institutionnel à conversationnel.
• Piloter son image au sein des communautés.

Identifier ses collègues et ambassadeurs, les solliciter et les amener à l'action

• Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
• Faire des membres existants des relais d’information.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
• Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
• Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
• Sensibiliser l’entreprise et évangéliser les collaborateurs.

Étude de cas

Gestion de la crise en temps réel

• Gérer la crise en temps réel : rumeurs, fausse information, tension interne...
• Simulation de la crise en temps réel.
Nos intervenants
Emeraude Lamiet
Formatrice
L'HOMME A VU L'OURS
Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4/5
(2 avis)
ILIANA G.
publié le 26/11/2019
5/5
La formatrice est motivée et motivante. J'ai appris beaucoup de choses et je pourrai les appliquer au quotidien.
VERONIQUE G.
publié le 04/10/2019
3/5
bon vue générale mais pas assez de pratique
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Les méthodes pédagogiques : expositive, démonstrative, interrogative, de découverte et expérientielle sont pratiquées lors de la formation.
Mise en situation.

Animer sa communauté sur Yammer
Ref
3710919
Tarif
800€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
20 nov. 2020
20-11-2020
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