Formation - Animer sa communauté sur Yammer
Développer et animer une communauté interne.
Cette formation CFPJ va vous permettre de comprendre et utiliser de manière optimale Yammer. De la production d’une charte à l’animation de communauté en passant par la gestion de crises potentielles en ligne, vous serez accompagné dans chaque étape de votre découverte et de la construction d’une stratégie performante.
• Animer sa communauté.
• Gérer une crise.
Produire une charte d’utilisation, animer sa communauté et gérer une crise.
Être familier des réseaux sociaux.
Utiliser Yammer, connaître les fondamentaux de la communication interne et du community management.
Connaître les fondamentaux de Yammer
- Découvrir les fonctionnalités d'un outil collaboratif interne riche.
- Les do, les don't.
- Mieux comprendre l'utilisation des groupes : comment travailler en mode collaboratif ?
- S'exprimer sur Yammer.
- Les @ et les # ? Quel ton ? Quelle fréquence ? Que peut-on publier ?
- La charte d’utilisation des médias sociaux.
Construire, développer et animer une communauté sur Yammer
- Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
- Mesurer l’importance des communautés sur Yammer.
- Définir sa stratégie communautaire.
- Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
- Quels types de relations développer ?
- Animer sa communauté : passer d'un échange institutionnel à conversationnel.
- Piloter son image au sein des communautés.
Identifier ses collègues et ambassadeurs, les solliciter et les amener à l'action
- Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
- Faire des membres existants des relais d’information.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
- Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
- Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
- Sensibiliser l’entreprise et évangéliser les collaborateurs.
Gestion de la crise en temps réel
- Gérer la crise en temps réel : rumeurs, fausse information, tension interne...
- Simulation de la crise en temps réel.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
