Animer sa communauté sur Yammer

Formations courtes
Approfondissement
1 jour - 7 heures
Lyon
Paris
Développer et animer une communauté interne

Développer et animer une communauté interne

Objectifs

  • Produire une charte d’utilisation.
  • Animer votre communauté.
  • Gérer une crise.

Pour qui ?

Toute personne devant animer une communauté interne sur Yammer.

Code DOKELIO : 040406

 

Prérequis

Utiliser Yammer.

Connaître les fondamentaux de la communication interne et du community management.

Programme

Programme de la formation

Connaître les fondamentaux de Yammer

  • Découvrir les fonctionnalités d'un outil collaboratif interne riche.
  • Les do, les don't.
  • Mieux comprendre l'utilisation des groupes : comment travailler en mode collaboratif ?
  • S'exprimer sur Yammer.
  • Les @ et les # ? Quel ton ? Quelle fréquence ? Que peut-on publier ?
  • La charte d’utilisation des médias sociaux.

 Construire, développer et animer une communauté sur Yammer

  • Qu’est-ce qu’une communauté ? Á quoi sert-elle ?
  • Mesurer l’importance des communautés sur Yammer.
  • Définir sa stratégie communautaire.
  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience
  • Quels types de relations développer ?
  • Animer sa communauté : passer d'un échange institutionnel à conversationnel.
  • Piloter son image au sein des communautés.

 Identifier vos collègues et ambassadeurs, les solliciter et les amener à l'action

  • Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
  • Faire des membres existants des relais d’information.
  • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.  
  • Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
  • Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements.
  • Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
  • Sensibiliser l’entreprise et évangéliser les collaborateurs.

 Étude de cas

 Gestion de la crise en temps réel

  • Gérer la crise en temps réel : rumeurs, fausse information, tension interne...
  • Simulation de la crise en temps réel.

 

L’évaluation de la formation

  • Évaluation à chaud :
    À la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
  • Évaluation à froid :
    À J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.

 

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Animer sa communauté sur Yammer
Ref
3710918
Tarif
800€ HT

Prochaines sessions

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Prochaines sessions
16 nov. 2018
16-11-2018
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