Formations courtes

Le community management en période de crise

★★★★★
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5/5
(1 avis)
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Paris
Code Dokelio
040408
Préparer et gérer la crise sur les réseaux sociaux.

Autour de la formation...

14e débat Les Enjeux La réclame - En partenariat avec le CFPJ

Com' de crise : comment survivre à un passage dans Cash Investigation ?

 

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

• Distinguer les cas de vraies crises des autres cas.
• Prévoir les stratégies de réponses.
• Adapter la réponse au contexte et à la communauté.

Pour qui ?

Community managers.

Prérequis

Avoir une expérience confirmée de community managemer ou avoir suivi la formation "Les fondamentaux du community management".

Vous serez capable de distinguer les cas de vraies crises des autres cas, de prévoir les stratégies de réponses et d'adapter la réponse au contexte et à la communauté.

Programme

Le community management en période de crise

Comprendre les forces en présence sur les réseaux sociaux

• Connaître les enjeux des communautés en ligne pour les organisations.
• Surveiller les : communautés : outils, systèmes d'alertes.
• Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
• Se positionner au sein de la communauté et de l'organisation.

Réduire les risques de crise

• Distinguer les cas de vraies crises des autres cas.
• Repérer les sources de départ potentiel de crise.
• Sensibiliser les dirigeants de l'organisation aux risques des réseaux sociaux.
• Éviter que l'emballement communautaire sur les réseaux sociaux ne devienne une crise.

Préparer la gestion de crise

• Impliquer les dirigeants dans la préparation de la crise.
• Cadrer les relations de l'organisation avec les publics internes sur les réseaux sociaux.
• Prévoir les stratégies de réponses aux sujets tabous et sensibles.

Gérer la crise sur les réseaux sociaux

• S'armer des outils permettant d'être réactif.
• S'organiser pour accroître la surveillance et définir la stratégie de réponse.
• Adapter la réponse au contexte et à la communauté.
• Savoir profiter de la crise.
Nos intervenants
Emmanuel BRUNET
Emeraude Lamiet
Formatrice
L'HOMME A VU L'OURS
Avis sur cette formation
★★★★★
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(1 avis)
ADELINE P.
publié le 04/10/2019
5/5
Beaucoup d'exemples et de cas concrets pour comprendre le mécanisme et les méthodes à adopter
Le community management en période de crise
Ref
3706219
Tarif
700€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
16 mars 2020
16-03-2020
29 juin 2020
29-06-2020
25 sept. 2020
25-09-2020
11 déc. 2020
11-12-2020
19 mars 2021
19-03-2021
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