Formations courtes

Le community management en période de crise

★★★★★
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5/5
(1 avis)
Perfectionnement
1 jour (7 heures)
Paris
Préparer et gérer la crise sur les réseaux sociaux.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

• Distinguer les cas de vraies crises des autres cas.
• Prévoir les stratégies de réponses.
• Adapter la réponse au contexte et à la communauté.

Pour qui ?

Community managers.


Code dokélio : 040408

Prérequis

Avoir une expérience confirmée de community managemer ou avoir suivi la formation "Les fondamentaux du community management".



Compétences acquises:
Vous serez capable de distinguer les cas de vraies crises des autres cas, de prévoir les stratégies de réponses et d'adapter la réponse au contexte et à la communauté.

Programme

Le community management en période de crise

Comprendre les forces en présence sur les réseaux sociaux

• Connaître les enjeux des communautés en ligne pour les organisations.
• Surveiller les : communautés : outils, systèmes d'alertes.
• Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
• Se positionner au sein de la communauté et de l'organisation.

Réduire les risques de crise

• Distinguer les cas de vraies crises des autres cas.
• Repérer les sources de départ potentiel de crise.
• Sensibiliser les dirigeants de l'organisation aux risques des réseaux sociaux.
• Éviter que l'emballement communautaire sur les réseaux sociaux ne devienne une crise.

Préparer la gestion de crise

• Impliquer les dirigeants dans la préparation de la crise.
• Cadrer les relations de l'organisation avec les publics internes sur les réseaux sociaux.
• Prévoir les stratégies de réponses aux sujets tabous et sensibles.

Gérer la crise sur les réseaux sociaux

• S'armer des outils permettant d'être réactif.
• S'organiser pour accroître la surveillance et définir la stratégie de réponse.
• Adapter la réponse au contexte et à la communauté.
• Savoir profiter de la crise.
Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
5/5
(1 avis)
ADELINE P.
publié le 04/10/2019
5/5
Beaucoup d'exemples et de cas concrets pour comprendre le mécanisme et les méthodes à adopter
Le community management en période de crise
Ref
3706219
Tarif
700€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
13 déc. 2019
13-12-2019
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16-03-2020
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29 juin 2020
29-06-2020
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25 sept. 2020
25-09-2020
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11 déc. 2020
11-12-2020
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19 mars 2021
19-03-2021
19-03-2021
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