Stratégie de communication institutionnelle
Outils de construction de la notoriété de l'entreprise, la stratégie et le plan de communication donnent sens et cohérence à la multiplicité des actions de communication : relations publiques, relations médias, publications externes et internes, site Internet… mais également aux relations mises en place entre la multitude d’acteurs concernés et notamment les parties prenantes. Réussir sa communication dépend de la manière dont sont définis sa stratégie et son plan de communication, l’approche de ses cibles et la sélection des informations transmises.
Objectifs
- Acquérir des outils et des méthodes pour piloter l’identité et valoriser l’image de son institution.
- Positionner la fonction communication.
- Auditer les dispositifs et définir une stratégie.
- Définir des objectifs opérationnels et les indicateurs de résultat.
- Utiliser toutes les ressources pour l'action.
Pour qui ?
Responsables et chargés de communication.
Code DOKELIO : 040440
Prérequis
Maîtriser les fondamentaux de la communication.
Homologations
Programme
Programme de la formation
Comprendre les enjeux et les principes de la communication institutionnelle
- Connaître les spécificités de la communication institutionnelle.
- Définir une communication globale pour soutenir les communications opérationnelles, coordonner les communications de l’entreprise et anticiper sur les situations de crise.
- Trouver l’adéquation entre les valeurs de l’entreprise et les attentes sociétales.
Définir l’identité corporate
- Définir des valeurs cohérentes avec l’identité et porteuses de sens.
- Définir le prisme d’identité de l’entreprise : physique, caractère, imaginaire, mentalisation, relation, valeurs.
- Choisir un positionnement clair et différenciant, l’exprimer dans une signature corporate.
- Définir des attributs d’image et choisir un territoire d’image voulue crédible et différenciant.
- Concevoir et formaliser son discours : crédo, vocation, ambition, ancrage et bénéfice.
Concevoir un référentiel d’identité
- Traduire l’image voulue dans le ton et le style de ses communications.
- Choisir un code typographique, iconographique et sémantique.
- Faire évoluer son logo conformément à l’image voulue.
- Formaliser l’ensemble de ces outils dans un référentiel d’identité.
Mettre en place une stratégie de communication institutionnelle
- Choisir un champ de communication : développement durable, éthique, environnement, citoyenneté.
- Connaître les principales ressources de la communication institutionnelle pour mettre en scène les valeurs et le discours de l’entreprise.
- Utiliser les outils pour développer la visibilité : identité visuelle, plaquette et site web.
- Utiliser les outils pour développer sa notoriété et valoriser son image : parrainage et mécénat, communication événementielle, publicité institutionnelle.
Concevoir et formaliser son plan de communication
- Décliner ses axes stratégiques en objectifs.
- Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles.
- Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
Approche pédagogique : formation-action. Analyse de stratégies et de plans de communication réussis. Étude de cas : la communication entre parties prenantes.
L’évaluation de la formation
Évaluation à chaud :
À la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
Évaluation à froid :
À J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.