Chief digital officer
024201
Renforcer ses compétences digitales pour piloter la transformation des organisations.
Ces quinze dernière années, les nouvelles technologies ont bouleversé le fonctionnement des entreprises. Le quotidien du Chief Digital Officer, souvent appelé« responsable de la transformation digitale », varie en fonction de la maturité digitale de la société et des équipes, mais est toujours à haut niveau de responsabilité. Il cumule de nombreux savoir-faire (stratégie, IT, business, innovation, process) et savoir-être (communication, ouverture aux autres, capacités à convaincre…) pour prendre en charge cette transformation numérique des organisations.
Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
Impulser la transformation digitale dans les organisations.
Repenser le business model.
Conduire le changement : la communication comme levier d’action.
Pour qui ?
Toute personne se préparant à la prise de fonction de "chief digital officer" ou souhaitant élargir ses compétences métier.
Prérequis
Avoir la responsabilité de mener à bien des chantiers de transformation digitale. Avoir pour objectif personnel de s'orienter vers le pilotage de projets de transformation digitale.
Vous serez capable de prendre le lead de la transformation digitale de votre structure, de piloter un projet digital et de mettre en place une stratégie de développement.
Programme
Cours à distance : retour d'expérience (à distance, 1 heure)
• Présentation de ce que vous avez mis en place.
• Analyse des difficultés rencontrées et comment vous y avez remédié.
• Échanges avec votre formateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises.
Soutenance devant un jury professionnel
Présentation du projet individuel devant les membres du jury.
La soutenance d’une durée de 30 minutes a lieu devant un jury composé du formateur référent, d'un représentant du CFPJ et d’un professionnel extérieur.
Classe virtuelle : préparation à la soutenance (à distance, 1 heure)
Pour aider à formaliser son mémoire et préparer sa soutenance.
Module 1 : Impulser la transformation digitale dans les organisations
Réinventer les organisations : l’impact du digital dans les organisations
• Le digital et la fonction marketing.
• Le digital et la fonction communication.
• Le digital et la relation client.
• Le digital et la fonction RH.
• Le digital et les S.I. de l'organisation.
Les nouveaux modèles d’organisation
• L’autogouvernance.
• L’halocratie.
• L’entreprise libérée.
Fabriquer le changement et adopter les modes collaboratifs
• La culture du changement.
• L’open innovation.
• L’intrapreneuriat.
• Apprendre à collaborer.
Le chief digital officer, pivot de la transformation digitale
• Identifier les chantiers de la transformation digitale.
• Mener un audit d’acculturation de l’organisation.
• Intégrer la transformation digitale à la culture de l’organisation.
• Apporter de la transversalité dans la conduite des projets.
• Faire adhérer en interne et en externe.
Le CDO et sa mission
• Positionnement dans l’organisation.
• Typologie des missions dévolues au CDO.
• Moyens à revendiquer.
• Leadership et posture du CDO dans sa communication.
Module 2 : Repenser le business model
Nouveaux modèles économiques sur internet et stratégies de développement
• L’évolution des comportements d’achat : web, mobiles et tablettes, multi-canal.
• Les modèles économiques du digital : freemium, monétisation de l’audience, applications, e-commerce, multi-canal, places de marché, etc.
• Déployer les méthodologies de parcours client pour identifier les objectifs des usagers à chaque étape.
• Déterminer les objectifs et choisir les leviers digitaux pertinents : Paid, Owned, Earned Media (POEM).
• Atelier : business model Canvas.
Mesurer l’efficacité de sa stratégie digitale
• Les indicateurs clés de la performance des business models digitaux.
• Valider les indicateurs d’évaluation de l’efficacité de la stratégie digitale.
• Calculer le ROI et le RSO.
• Structurer le pilotage de l’activité.
• Sélectionner les outils de reporting.
Module 3 : La technologie au service des programmes de la transformation digitale
Les dernières tendances technologiques de la transformation digitale
• Le Cloud.
• Big data, open data.
• La mobilité.
• Les objets connectés.
• L’intelligence artificielle.
• La cyber-sécurité.
Atelier d’initiation au code.
Module 4 : Conduire le changement : la communication comme levier d'action
La conduite de projet en mode agile
• Les enjeux naturels des projets web.
• Les méthodes de l’agilité : Design thinking, UX, Scrum.
Structurer la gouvernance
• Acteurs, missions et responsabilités.
• Phases, délais, coûts : la maîtrise du projet.
Les leviers de la communication digitale et prospective
• Les lieux incontournables de la présence sociale.
• Les tendances pour les années à venir : IA, chatbot, Live stream video.
• Analyse de quelques "best practices" de stratégies innovantes.
Rendre sa marque conversationnelle
• Sélectionner ses lieux de présence.
• Bâtir une stratégie éditoriale.
• Maîtriser les techniques d’animation communautaire.
Être garant de l’e-réputation et communication de crise
• Préparer sa communication de crise.
• Atelier de simulation d’une crise.
• Les clés pour protéger l’e-réputation de la marque.
