Chief digital officer

Réinventer les organisations : l’impact du digital dans les organisations

• Le digital et la fonction marketing.
• Le digital et la fonction communication.
• Le digital et la relation client.
• Le digital et la fonction RH.
• Le digital et les S.I de l'organisation.

Les nouveaux modèles d’organisation

• L’autogouvernance.
• L’halocratie.
• L’entreprise libérée.

Fabriquer le changement et adopter les modes collaboratifs

• La culture du changement.
• L’open innovation.
• L’intrapreneuriat.
• Apprendre à collaborer.

Le chief digital officer, pivot de la transformation digitale

• Identifier les chantiers de la transformation digitale.
• Mener un audit d’acculturation de l’organisation.
• Intégrer la transformation digitale à la culture de l’organisation.
• Apporter de la transversalité dans la conduite des projets.
• Faire adhérer en interne et en externe.

Le CDO et sa mission

• Positionnement dans l’organisation.
• Typologie des missions dévolues au CDO.
• Moyens à revendiquer.
• Leadership et posture du CDO dans sa communication.

Classe virtuelle :

• Rappel sur la certification
• Choix du projet de soutenance

Nouveaux modèles économiques sur internet et stratégies de développement

• L’évolution des comportements d’achat : web, mobiles et tablettes, multi-canal.
• Les modèles économiques du digital : freemium, monétisation de l’audience, applications, e-commerce, multi-canal, places de marché, etc.
• Déployer les méthodologies de parcours client pour identifier les objectifs des usagers à chaque étape.
• Déterminer les objectifs et choisir les leviers digitaux pertinents : Paid, Owned, Earned Media (POEM).
• Atelier : business model Canvas. 

Mesurer l’efficacité de sa stratégie digitale

• Les indicateurs clés de la performance des business models digitaux.
• Valider les indicateurs d’évaluation de l’efficacité de la stratégie digitale.
• Calculer le ROI et le RSO.
• Structurer le pilotage de l’activité.
• Sélectionner les outils de reporting.

Les six grandes tendances technologiques de la transformation digitale

• Le Cloud.
• Big data, open data.
• La mobilité.
• Les objets connectés.
• L’intelligence artificielle.
• La cyber-sécurité.

Atelier d’initiation au code.

La conduite de projet en mode agile

• Les enjeux naturels des projets web.
• Les méthodes de l’agilité : Design thinking, UX, Scrum.

Structurer la gouvernance

• Acteurs, missions et responsabilités.
• Phases, délais, coûts : la maîtrise du projet.

Les leviers de la communication digitale et prospective

• Les lieux incontournables de la présence sociale.
• Les tendances pour les années à venir : IA, chatbot, Live stream video.
• Analyse de quelques "best practices" de stratégies innovantes.

Rendre sa marque conversationnelle

• Sélectionner ses lieux de présence.
• Bâtir une stratégie éditoriale.
• Maîtriser les techniques d’animation communautaire.

Être garant de l’e-réputation et communication de crise

• Préparer sa communication de crise.
• Atelier de simulation d’une crise.
• Les clés pour protéger l’e-réputation de la marque.

Présentation du projet individuel devant les membres du jury.

La Soutenance d’une durée de 30 minutes a lieu devant un jury composé du formateur référent, du responsable pédagogique et d’un professionnel extérieur.

Classe virtuelle : les applications de la formation dans son contexte professionnel.