Chief digital officer
Ces quinze dernière années, les nouvelles technologies ont bouleversé le fonctionnement des entreprises. Le quotidien du Chief Digital Officer, souvent appelé« responsable de la transformation digitale », varie en fonction de la maturité digitale de la société et des équipes, mais est toujours à haut niveau de responsabilité. Il cumule de nombreux savoir-faire (stratégie, IT, business, innovation, process) et savoir-être (communication, ouverture aux autres, capacités à convaincre…) pour prendre en charge cette transformation numérique des organisations.
Objectifs
• Réinventer les organisations.
• Adopter les modes collaboratifs.
• Appréhender les modèles économiques sur internet.
• Mesurer sa stratégie digitale.
• Appréhender les dernières tendances technologiques de la transformation digitale.
• Gérer un projet en mode agile.
• Structurer la gouvernance.
• S'initier à la communication de crise.
Pour qui ?
Code dokélio : 024201
Prérequis
Compétences acquises:
Vous serez capable de prendre le lead de la transformation digitale de votre structure, de piloter un projet digital et de mettre en place une stratégie de développement.
Programme
Module 1 : Impulser la transformation digitale dans les organisations
• Le digital et la fonction marketing.
• Le digital et la fonction communication.
• Le digital et la relation client.
• Le digital et la fonction RH.
• Le digital et les S.I. de l'organisation.
Les nouveaux modèles d'organisation
• L'autogouvernance.
• L'halocratie.
• L'entreprise libérée.
Fabriquer le changement et adopter les modes collaboratifs
• La culture du changement.
• L'open innovation.
• L'intrapreneuriat.
• Apprendre à collaborer.
Le chief digital officer, pivot de la transformation digitale
• Identifier les chantiers de la transformation digitale.
• Mener un audit d'acculturation de l'organisation.
• Intégrer la transformation digitale à la culture de l'organisation.
• Apporter de la transversalité dans la conduite des projets.
• Faire adhérer en interne et en externe.
Le CDO et sa mission
• Positionnement dans l'organisation.
• Typologie des missions dévolues au CDO.
• Moyens à revendiquer.
• Leadership et posture du CDO dans sa communication.
Module 2 : Repenser le business model
• L'évolution des comportements d'achat : web, mobiles et tablettes, multi-canal.
• Les modèles économiques du digital : freemium, monétisation de l'audience, applications, e-commerce, multi-canal, places de marché, etc.
• Déployer les méthodologies de parcours client pour identifier les objectifs des usagers à chaque étape.
• Déterminer les objectifs et choisir les leviers digitaux pertinents : Paid, Owned, Earned Media (POEM).
• Atelier : business model Canvas.
Mesurer l'efficacité de sa stratégie digitale
• Les indicateurs clés de la performance des business models digitaux.
• Valider les indicateurs d'évaluation de l'efficacité de la stratégie digitale.
• Calculer le ROI et le RSO.
• Structurer le pilotage de l'activité.
• Sélectionner les outils de reporting.
Classe virtuelle : préparation à la soutenance (à distance, 1 heure)
Module 3 : La technologie au service des programmes de la transformation digitale
• Le Cloud.
• Big data, open data.
• La mobilité.
• Les objets connectés.
• L'intelligence artificielle.
• La cyber-sécurité.
Atelier d'initiation au code.
Module 4 : Conduire le changement : la communication comme levier d'action
• Les enjeux naturels des projets web.
• Les méthodes de l'agilité : Design thinking, UX, Scrum.
Structurer la gouvernance
• Acteurs, missions et responsabilités.
• Phases, délais, coûts : la maîtrise du projet.
Les leviers de la communication digitale et prospective
• Les lieux incontournables de la présence sociale.
• Les tendances pour les années à venir : IA, chatbot, Live stream video.
• Analyse de quelques "best practices" de stratégies innovantes.
Rendre sa marque conversationnelle
• Sélectionner ses lieux de présence.
• Bâtir une stratégie éditoriale.
• Maîtriser les techniques d'animation communautaire.
Être garant de l'e-réputation et communication de crise
• Préparer sa communication de crise.
• Atelier de simulation d'une crise.
• Les clés pour protéger l'e-réputation de la marque.
Soutenance devant un jury professionnel
Présentation du projet individuel devant les membres du jury.
La soutenance d'une durée de 30 minutes a lieu devant un jury composé du formateur référent, d'un représentant du CFPJ et d'un professionnel extérieur.
Cours à distance : retour d'expérience (à distance, 1 heure)
• Analyse des difficultés rencontrées et comment vous y avez remédié.
• Échanges avec votre formateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises.