Négocier avec succès en toute situation

Formations courtes
Approfondissement
2 jours (14 heures)
Paris
Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Objectifs

• Se positionner en tant que médiateur.
• Intégrer et utiliser les outils du médiateur.
• Conduire une médiation.

Pour qui ?

Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.


Code dokélio : 040438

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.



Compétences acquises :

Programme

Négocier avec succès en toute situation

Préparer sa négociation

• Les différents types de négociation.
• Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
• Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

• Se connecter à l'intention positive de ses interlocuteurs.
• Assumer son objectif de conviction.
• Évoluer dans une logique d'écoute et de reformulation.
• Traiter les objections en passant du "oui mais" au "et si".
• Aller chercher les "oui" et points d'accord.
• Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l'autre.

Les stratégies de négociation

• Mettre en place une stratégie.
• Préparer ses arguments.
• Identifier les cinq étapes d'une négociation.
• Optimiser la productivité de ses échanges.
• Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
• S'affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
• Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

• Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d'influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
• Traiter les objections avec bienveillance.
• Oser dire "non" et gérer son stress.

E-ressources
Pour aller plus loin, des ressources (documents à lire, articles, vidéos) sont mises à disposition sur votre espace "AD Place".

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Négocier avec succès en toute situation
Ref
3401919
Tarif
1420€ HT

Prochaines sessions

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