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Formation - Négocier avec succès en toute situation

Comment affirmer son leadership dans la recherche d’un accord gagnant-gagnant avec son interlocuteur ?

Expertise
2 jours - 14 heures
À distance
Paris

Négocier avec succès en toute situation, c’est avant tout rechercher un accord mutuel par le dialogue. Tout l’intérêt d’une négociation, pour les deux parties qui s’affrontent, sera de trouver un terrain de coopération visant à un accord servant les intérêts de chacun. L’idée sera de produire une solution intelligente aboutissant à un accord gagnant-gagnant. Pointer ses objectifs, préparer sa transaction, cerner l’enjeu, déployer l’écoute auprès de ses interlocuteurs tout en renforçant son leadership : c’est tout l’objet de cette formation. Des mises en situation pour s'exercer à la prise de parole en public permettra d’acquérir les réflexes pour maîtriser la négociation.

Objectifs
• Se positionner en tant que médiateur.
• Intégrer et utiliser les outils du médiateur.
• Conduire une médiation.

Compétences acquises

Positionner en tant que médiateur, intégrer et utiliser les outils du médiateur et conduire une médiation.

Public
Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.

Programme
Négocier avec succès en toute situation

Préparer sa négociation

  • Les différents types de négociation.
  • Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
  • Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

  • Se connecter à l’intention positive de ses interlocuteurs.
  • Assumer son objectif de conviction.
  • Évoluer dans une logique d’écoute et de reformulation.
  • Traiter les objections en passant du "oui mais" au "et si".
  • Aller chercher les "oui" et points d’accord.
  • Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l’autre.

Les stratégies de négociation

  • Mettre en place une stratégie.
  • Préparer ses arguments.
  • Identifier les cinq étapes d’une négociation.
  • Optimiser la productivité de ses échanges.
  • Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
  • S’affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
  • Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

  • Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d’influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
  • Traiter les objections avec bienveillance.
  • Oser dire "non" et gérer son stress.
Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts
Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Cas pratiques, jeux de rôles et entraînement sur des médiations choisies.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.