Négocier avec succès en toute situation

Formations courtes
Approfondissement
2 jours (14 heures)
Paris
Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Objectifs

• Se positionner en tant que médiateur.
• Intégrer et utiliser les outils du médiateur.
• Conduire une médiation.

Pour qui ?

Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.


Code dokélio : 040438

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.



Compétences acquises:
À l'issue de la formation, vous serez capable de vous positionner en tant que médiateur, d'intégrer et utiliser les outils du médiateur et de conduire une médiation.

Programme

Négocier avec succès en toute situation

Préparer sa négociation

• Les différents types de négociation.
• Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
• Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

• Se connecter à l'intention positive de ses interlocuteurs.
• Assumer son objectif de conviction.
• Évoluer dans une logique d'écoute et de reformulation.
• Traiter les objections en passant du "oui mais" au "et si".
• Aller chercher les "oui" et points d'accord.
• Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l'autre.

Les stratégies de négociation

• Mettre en place une stratégie.
• Préparer ses arguments.
• Identifier les cinq étapes d'une négociation.
• Optimiser la productivité de ses échanges.
• Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
• S'affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
• Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

• Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d'influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
• Traiter les objections avec bienveillance.
• Oser dire "non" et gérer son stress.

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Négocier avec succès en toute situation
Ref
3401919
Tarif
1420€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
09 et 10 sept. 2019
09-09-2019
10-09-2019
06 et 07 févr. 2020
06-02-2020
07-02-2020
06-02-2020
06-02-2020