À distance
Formations courtes

Négocier avec succès en toute situation

Expertise
2 jours - 14 heures
Paris
Code Dokelio
040438

Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Objectives
Concerned public
Prerequisite
Compétences acquises

Objectives

• Se positionner en tant que médiateur.
• Intégrer et utiliser les outils du médiateur.
• Conduire une médiation.

Concerned public

Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.

Prerequisite

Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.

À l’issue de la formation, vous serez capable de vous positionner en tant que médiateur, d'intégrer et utiliser les outils du médiateur et de conduire une médiation.

Program

Négocier avec succès en toute situation

Préparer sa négociation

• Les différents types de négociation.
• Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
• Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

• Se connecter à l’intention positive de ses interlocuteurs.
• Assumer son objectif de conviction.
• Évoluer dans une logique d’écoute et de reformulation.
• Traiter les objections en passant du "oui mais" au "et si".
• Aller chercher les "oui" et points d’accord.
• Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l’autre.

Les stratégies de négociation

• Mettre en place une stratégie.
• Préparer ses arguments.
• Identifier les cinq étapes d’une négociation.
• Optimiser la productivité de ses échanges.
• Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
• S’affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
• Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

• Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d’influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
• Traiter les objections avec bienveillance.
• Oser dire "non" et gérer son stress.
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Les méthodes pédagogiques : expositive, démonstrative, interrogative, de découverte et expérientielle sont pratiquées lors de la formation.
Cas pratiques, jeux de rôles et entraînement sur des médiations choisies.

Négocier avec succès en toute situation
Ref
3401919
Pricing
1460€ HT

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Le tarif peut évoluer pour les formations intra-entreprises.

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