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Formations courtes

Formation - Négocier avec succès en toute situation

Expertise
2 jours - 14 heures
Code Dokelio
040438

Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
• Se positionner en tant que médiateur.
• Intégrer et utiliser les outils du médiateur.
• Conduire une médiation.

Pour qui ?
Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.

Prérequis
Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.

Positionner en tant que médiateur, intégrer et utiliser les outils du médiateur et conduire une médiation.

Parcours pédagogique
  • E-quiz amont
  • Présentiel
  • E-quiz aval
Programme
Négocier avec succès en toute situation

Préparer sa négociation

  • Les différents types de négociation.
  • Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
  • Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

  • Se connecter à l’intention positive de ses interlocuteurs.
  • Assumer son objectif de conviction.
  • Évoluer dans une logique d’écoute et de reformulation.
  • Traiter les objections en passant du "oui mais" au "et si".
  • Aller chercher les "oui" et points d’accord.
  • Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l’autre.

Les stratégies de négociation

  • Mettre en place une stratégie.
  • Préparer ses arguments.
  • Identifier les cinq étapes d’une négociation.
  • Optimiser la productivité de ses échanges.
  • Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
  • S’affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
  • Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

  • Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d’influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
  • Traiter les objections avec bienveillance.
  • Oser dire "non" et gérer son stress.
Informations complémentaires
Moyens Humains, Techniques et Pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Cas pratiques, jeux de rôles et entraînement sur des médiations choisies.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

Négocier avec succès en toute situation
Ref
3401919
Tarif
1460€ HT
Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Session à la carte

Session disponible uniquement en intra à partir de 2 stagiaires - à la date de votre choix.

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