Négocier avec succès en toute situation

Formations courtes
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.

Objectifs

  • Développer une approche pragmatique et opérationnelle pour prévenir ou sortir d'une situation de conflit.
  • Se positionner en tant que médiateur.
  • S'intégrer et utiliser les outils du médiateur.
  • Conduire une médiation.

Pour qui ?

Toute personne ayant à accompagner des tiers dans la résolution de conflits professionnels.

Code DOKELIO : 040438

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.

Programme

Programme de la formation

Préparer sa négociation

  • Les différents types de négociation.
  • Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
  • Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

 

Les relations dans la négociation

  • Se connecter à l’intention positive de ses interlocuteurs.
  • Assumer son objectif de conviction.
  • Évoluer dans une logique d’écoute et de reformulation.
  • Traiter les objections en passant du "oui mais" au "et si".
  • Aller chercher les "oui" et points d’accord.
  • Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l’autre.

 

Les stratégies de négociation

  • Mettre en place une stratégie.
  • Préparer ses arguments.
  • Identifier les cinq étapes d’une négociation.
  • Optimiser la productivité de ses échanges.
  • Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
  • S’affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
  • Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

 

Gérer les comportements et discours négatifs

  • Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d’influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
  • Traiter les objections avec bienveillance.
  • Oser dire "non" et gérer son stress.

 

Approche pédagogique : formation-action, cas pratiques, jeux de rôles et entraînement sur des médiations choisies.

L’évaluation de la formation
    Évaluation à chaud :
    À la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
    Évaluation à froid :
    À J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.

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Négocier avec succès en toute situation
Ref
3401918
Tarif
1420€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
12 et 13 sept. 2018
12-09-2018
13-09-2018